据上游新闻报道，近日，因担心安全问题，安徽一旅行团要求退订赴泰国的飞机票，不过遭到了航司春秋航空的拒绝。
1月14日，事件冲上微博热搜。
网友热议：
安徽25人赴泰国旅行订机票后退订遭拒
据上游新闻报道，1月13日，安徽网友章女士（化名）一行25人本打算去泰国清迈旅游，出发时间为2月27日。机票价格每人2300元，章女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。
付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并提出退款申请，但被拒绝，理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。
对此，章女士认为，“不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。”旅行社工作人员则表示，临时团队票有其特殊性，本来就明确告知了“不退不改签”。
旅行社工作人员给章女士发去的图片显示“临时团队票不退不改签”。图：上游新闻
安徽某旅行社工作人员王先生表示：“具体退款情况也和航司规定有关，春秋的费用要便宜一点，但是规定就不一样。比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这一点我们在对接时也明确告知过。现在春秋航空告诉我们，可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。他们这种情况不属于不可抗力，只是他们比较担心而已。我们也说得非常明白，旅行团会有专业领队陪同，也会寻找当地旅行社接待，也有导游，是比较安全的。”
春秋航空回应
春秋航空一名工作人员表示，票务的处理主要还是看合同规定。目前看来章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人，春秋旅游已经获悉此事，已请南宁分公司开展调查工作。
对游客和旅行社、航空公司退票出现纠纷一事，知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签，也可要求消协介入进行调解。消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。
有网友发帖：取消泰国游，要扣3万多元！
截至2025年1月14日，社交平台上与“取消泰国机票酒店服务”相关内容，已有68万多篇笔记，不少网友晒出了自己的退票截图并表达担忧，顺便吐槽不能全额退款，会扣部分费用，还有不少笔记教大家如何全额退机票、酒店。
一位上海网友晒出了自己多张1月22日起上海往返普吉岛的机票退票截图，表示：“为了孩子们的生命安全，取消了泰国之旅，6大6小机票加酒店要扣3万多元！”对此她十分不满，但还是选择了退票。
一位江苏网友表示，自己在1月10日已将原定于18日去泰国的机票、酒店及参团费用退掉。在该网友与其所报旅行社工作人员聊天记录中，她表示：“由于最近泰国旅游争议比较大，负面报道不少，出于安全考虑，想取消泰国的行程”。工作人员回复称需扣除1000元/人的损失费，最终该网友接受了扣款。
还有四川网友表示自己一行有20多个人，但是均取消了过年的泰国游，“扣除违约金也取消了”。
在多数网友取消过年期间的泰国游时发现，机票无法全额退款，酒店甚至无法取消，网络平台上不少网友分享了自己全额退款的方法。
一位重庆网友表示，自己以就医事由准备申请全额退款，其称就医是真实情况，“满足航司要求，手续齐全，可申请全额退票”。
对于如何退订酒店，有网友表示，一定要找相关预订平台的人工客服表达诉求，如酒店方拒绝退款申请，可向酒店发送邮件说明情况要求退订退款。
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本期编辑 江佩佩 实习生张嘉钰
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