在河南，有一位名姓张的女子，她怀揣着一颗善良的心，9年间无偿献血近4000毫升，本以为自己为社会能送去一份爱心的同时，还能在关键时刻为家人带来温暖，却不料遭遇了一场令人心寒的遭遇。
某一天，正在上班的张女士，收到家人打来的电话，说母亲上街买菜时不幸突遭车祸，生命垂危，急需大量输血。
张女士心急如焚，第一时间跟单位请了假，迅速赶到医院，询问医生的意见。医生看着满脸愁容的张女士，安慰她说手术技术成熟，风险不大，但母亲伤势严重，用血量大会导致费用高昂。
听到这里，张女士连忙拿出自己的献血证，询问是否能免费用血。医生查看后，确认张女士的情况符合免费用血的标准，让她带上相关证件快去血站申请。
张女士心中暗自庆幸，觉得自己的善良终于得到了回报，母亲的手术应该可以按时进行了。
然而，当她满怀希望地带着所有证明来到血站申请用血时，却遭遇了工作人员的冷漠质问：
“您带来的材料我们看了，这些都不足以证明两人之间的关系，所以我们无法申请到用血……”工作人员一脸冷漠地说道。
张女士愣住了，她不敢相信自己的耳朵。户口本、身份证就摆在眼前，难道还不足以证明她和母亲的关系吗？但工作人员却坚持要求派出所的官方证明。
无奈之下，张女士只好跑到当地派出所。然而，派出所的工作人员却告诉她，由于她的户口曾经迁出去过，所以无法办理相关的证明。张女士气得火冒三丈，她不明白为什么证明一个显而易见的母女关系会如此艰难。
时间紧迫，为了母亲的安全，医生在与张女士沟通后决定先进行手术，用血费用由张女士自费。
手术很成功，母亲脱离了危险，但张女士的心却久久不能平静。
她拿着缴费单再次找到血站，要求报销用血费用。然而，血站的工作人员依然坚持要求母女关系证明，否则无法报销。
张女士被气得泪流满面，她9年来无偿献血，如今却遭遇如此刁难，心中愤愤不平。她想来想去，实在想不通。
于是，她找到媒体，寻求帮助，想要讨个说法。媒体听说了，也是积极参与进来。与她一起前往血液中心进行跟踪报道。
张女士的遭遇一经媒体报道，在网上迅速引起了轩然大 波，网友们纷纷表示气愤和不解。他们认为工作人员的要求是在刻意刁难人民群众，损害了政 府的公信力。
在舆论的压力下，血站的工作人员只得向上级领导请示，张女士的报销事情很快得到了批准。血站承诺会在一周内报销她的用血费用。
虽然事情最终得到了解决，但张女士的心却已经寒了。她表示，自己以后再也不会献血了。这份心寒，不仅仅是因为血站的刁难，更是因为在这个过程中，她感受到了制度的不便和人性的冷漠。
这件事虽小，但它却像一面镜子，映照出了我们社会中存在的一些问题。这也难怪，主动献血的人越来越少了。所以，有关部门应当重视起来，简化流程，提高效率，让爱心不再受阻，让善良不再心寒。（信息来源于长沙政法）
