懂直播、会团购、找个靠谱服务商。
领域 | 景区/在线旅游
首图 | 旅界实拍
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年前，几个在全国各地运营景区的老朋友来京参加某协会组织的论坛，大家见面叙旧时，这些景区一把手们免不了会谈到去年生意上的些许变化。
言谈间，我听到了一阵阵长吁短叹。
刚过去的2024年，受天气、消费力等因素影响，从南到北，全国景区的运营都起伏不定，于是每家景区都开始挖空心思去寻找“增量生意空间”。
从哪找呢？几乎所有人的答案都是抖音。
聚会时，即使这些在行业摸爬滚打多年的一线景区老板也免不了旁敲侧击，相互询问下别人家的直播、团购数据，若碰上有谁挖到特别好的抖音服务商运营团队，刨根问底那是必须的。
时间过得快，想想以前景区做线上运营，无非高谈阔论哪家OTA流量好，今年饭局上不谈抖音，我感觉自己都快插不上话了。
这也是中国社会的常态，尽管大家好像都不喜欢内卷，但无可避免，遇到好的流量营销渠道，是个正常人都想进去掘金。
用华南一位景区负责人A总的话说，OTA是景区的基本盘，但今年的景区增量生意几乎都来自抖音直播、团购。
有意思，几年时间习惯养成，年轻人似乎不看直播不会买东西了，如今即使是长周期的酒旅、景区类产品也开始出现这个迹象，且完全不可逆。
这从最近抖音生活服务发布的数据可见端倪：2024年，抖音生活服务业务覆盖线下超610万个商家门店，年交易额同比提升81%，被营销活动触达的月支付用户高达2亿。
与此同时，从商家侧来看，由于更多文旅景区、酒店意识到不仅可以自播，也可以找服务商团队来协助运营，门槛大幅降低后，瞬间出现一个百花齐放的局面。
道理很简单，既然抖音上做营销的门槛已经越来也低了，现在不做，早晚也得做，那还不如趁着流量红利时期搏一把。
当批量“小白”玩家也要在抖音闯出一片天地，服务商逐渐成为文旅景区们在抖音上营销的重要一环与流量抓手。
抖音生活服务直营服务商年度峰会公布的数据显示，2024年与服务商合作的商户，其每用户平均收入较未合作商户高出158%，支付GMV同比上涨85%，业务类目新增超30个，带动新增业绩130亿元。
不难看出，虽然各家景区都有自己的打法，但若想吃定直播团购的流量红利，找个好的服务商是共识。
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从银基国际旅游度假区到长春天定山冰雪新天地再到泉州欧乐堡、太湖龙之梦，我去年写过不少在抖音上吃到流量红利的国内文旅景区。
他们的直播、团购营销策略打法迥异、各有特色，但共同点是背后都有一个靠谱的抖音服务商运营团队。
比方说，去年银基国际旅游度假区年轻客群比例从12%增到22%，其服务商团队在单品到爆品的心智卡位，小众到大众的破圈之路等创意打法和全链路营销上没少下功夫。
再比方说，去年暑期，太湖龙之梦乐园副总裁柳九邦和我欣喜地表达了去年委托达人、服务商等渠道伙伴后，6月份销售额 GMV 近亿，7月份景区客流量基本上每天达到5万人左右。
由此可见，一个好的服务商团队给文旅景区直播、团购业绩加成有多么显著。
硬币的另一面是，景区们赚得盆满钵满固然惹人艳羡，他们愈来愈高的要求其实也在倒逼平台上的服务商卷起来。
举个例子，去年《黑神话：悟空》爆火之后，山西太原市的热度在抖音上被热点带起来，溢出的流量没有被丝毫浪费。
彼时，太原市15家服务商联合起来，自发打造热点#太原必打卡三件套，自造节+整合营销带来2262万播放量。
牛X的服务商帮助景区商家吸引流量只是第一步。
此后的国庆超级直播周，这些太原的服务商们发动自有达人，通过整合餐综酒套餐，直播场次突破400场，总交易额破亿元，核销增速突破240%，活动涉及的小西天、云冈石窟、司徒小镇等核心景区活动期间支付规模翻倍。
如果你懒得看数字，简单说就是整个山西文旅景区都在抖音上卖爆单了。
换句话说，服务商不止是给文旅景区打工的，也是帮景区突破行业天花板的朋友。
所以2025年，如果你还认为服务商只能满足文旅景区直播间基础装修、商品管理、内容营销等常规经营需求那就真的out了。
牛X的服务商是可以巧妙地将热点话题与文旅产品结合，推着景区商家做经营探索、业务突破和产品迭代，给整个行业带来更多创新与可能。
反过来说，服务商拼命卷，这对文旅行业肯定是一件好事，也让不少“小白”景区营销负责人对服务商开始寄予厚望，视为增量生意的“代言人”。
说白了，讲究情绪价值的当下，所有文旅景区的终极形态一定是围绕着游客的个性化需求提供服务，想做到这一点，离不开服务商们的保驾护航，不然花朵真敌不过现实啊。
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对文旅景区而言，服务商的加入让直播间交易额不断增长肯定是一件好事。
对游客而言，由于服务商把“量”做起来以后，成本也压下来了，价格下降，自己也能从中受益。
最好的例子莫过于现在景区热衷的直播爆品打造。
去年开始，景区商家通常喜欢把引流款爆品放在抖音上，一方面是抖音的大流量池能吸引很多原本对景区陌生的潜在消费群体，另一方面是抖音的属性很容易带动兴趣消费，爆发力惊人。
抖音生活服务直营服务商年度峰会上披露的数据显示，2024年，直营服务商在内容服务和投流能力方面进步显著，直播动销场次提升140%，LV4达人视频支付额提升84%，有投流的商户数增加454%。
景区数钱，游客省钱，听起来很美好，唯一的问题就是真正优秀的，或者说能帮景区经营者解决问题的服务商到底在哪里？
口碑相传是个方法，但如果能有个让人一眼即知的分级体制就更好了。
熟悉抖音服务商体系的商家或许还依稀记得当初八个经营指标，最近这些指标化繁为简了，整合为经营力、内容力和营销力的“三力”模型。
经营力评估包括业绩规模和带户能力，且星级越高，要求越高，内容力则是对所有星级服务商都会做的短视频交付能力的评估，但直播交付能力和大场交付能力的考核标准也会更高，当然还有不限于本地推能力和整合营销能力的营销力。
仔细想想，景区在抖音上使出九牛二虎之力拼命做内容，不就是为了经营和营销嘛，“三力”新模型对于初入直播行业的商家显然更友好了。
除此之外，根据抖音生活服务直营服务商年度峰会消息，今年还会对星级体系全新升级，新增设五星服务商。
和米其林评星一样，星级认证其实一直是抖音服务商迅速崛起的基石，因为有了官方背书，才会有大搞流量和大搞创意的机会。
据抖音生活服务服务商经营策略负责人金建春披露，2024年，抖音生活服务星级服务商规模已扩大至1300家，其贡献商品交易额占比超过90%，每月支付额达到千万级别的星级服务商数量也创下新高。
应该说，未来若想让景区与服务商的合作更紧密，对于真正懂流量，能帮到商家的服务商做出一定流量倾斜是相当必要的。
从抖音平台的动作来看，今年也开始加大对优质服务商的资源支持力度，并按星级设定不同激励系数刺激服务商提升综合实力。
至于我们这些从业者，肉眼可见的是抖音红利期窗口还远没有结束，及时上船的人会赢得一切。
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