国泰航空曾四次荣获“全球最佳航空公司”的称号，成为许多人出行的首选。
然而，它却“吃着中国的饭，还砸中国的碗”。
不仅歧视说中文的中国乘客，还支持“港独”，甚至在疫情期间罢飞内地航线。
这些行为让国泰的声誉一落千丈，他们为何要做这种损人不利己的事情呢？
如今，它又面临怎样的结局？
01
二战结束后，两名国外退役军人来到香港，发现了商机，萌生了建飞机场的想法。
但两名退役军人哪有那么多资金？于是他们找到了英国太古集团，太古认为这个提议不错，便投资了一笔钱，国泰航空公司由此成立。
人们看到这种便利且先进的交通工具，纷纷选择乘坐。短短几年，国泰的业务迅速扩展，公司规模不断扩大，两位创始人因此赚得盆满钵满。
即便后来香港回归，国泰在香港航空市场依然占据重要地位。
2006年，国泰成为亚洲最大的航空公司。
优质的服务和飞行体验成为其标志，但随着互联网的普及，许多人通过网络“冲浪”，逐渐发现这家公司内部存在诸多问题。
02
随着中国影响力的提升，国泰员工的工牌本应增加汉语，这本是理所当然的事情。
没想到，这一举动却引发了许多员工的强烈反对。
他们认为中文“太土气”，只有全英文工牌才显得“有气质”。这种荒谬的观点传开后，激起了许多国人的愤怒。即便国泰是外资公司，但在中国地盘上，理应遵守中国的规则。
然而，面对公众的愤怒，公司始终未出面道歉，甚至认为员工的观点是正确的。
如果说这次事件只是一个开端，那么接下来的问题则进一步加剧了矛盾。
在飞机上，播报本应使用汉语、粤语和英语。然而，不少中国网友爆料，当他们用中文询问空姐问题时，却遭到工作人员的白眼。而外国人提问时，工作人员则用英语耐心解答。
毛毯事件更是让无数国人愤怒。在一趟飞往成都的航班上，起飞前空姐本应用三种语言询问乘客是否需要毛毯，但当时却只用英文播报。
当一名中国乘客用英语要毛毯时，因口误说成“地毯”，空姐不仅没有纠正，反而恶语相向，称“回家练好英语再坐飞机”。
事件曝光后，网友们纷纷指责工作人员态度恶劣。眼看事情难以收场，公司高层仅解释这是个人行为，并辞退了该工作人员。
然而，这种敷衍的态度并未平息公众的愤怒，因为问题远不止于此。
2018年，国泰公司数据泄露，导致940万名乘客的信息外泄，27万张信用卡面临被盗刷的风险。
如此大规模的数据泄露，让乘客对公司的安全性产生严重怀疑。更令人震惊的是，公司隐瞒了七个月，直到无法掩盖才承认这一事实。
长江后浪推前浪，公众对国泰的种种行为早已失望，没想到2019年又爆出“新花样”。
当时香港发生暴乱，不少港独分子在街头肆意妄为，而国泰内部竟有不少员工支持这一非法活动。
公司的一名副机长甚至在飞行时向乘客传播这种不良思想，乘客们惊恐万分，纷纷举报。
警方迅速行动，将其依法抓捕，但公司高层得知后，不仅动用关系将其保释，还为其行为粉饰太平。
在高层的纵容下，公司内部“港独”思想愈发猖獗，这让大陆乘客对其彻底失望，纷纷选择其他航空公司。直到香港政府施压，国泰才不得不对那名副机长进行处罚。
然而，这引发了其他员工的不满，他们开始罢工抗议，导致大量航班无法正常起飞，进一步加剧了乘客的不满。
在这场风波中，国泰的市值大幅下跌。面对舆论和经济压力，高层不得不再次出面解释，称这些都是员工的个人行为，已对闹事者进行处理，与公司无关。
但公众心知肚明，在这场风波中，国泰是纵容者。
一步错，步步错。2020年新冠病毒席卷全球，中国大陆形势严峻，国泰不仅没有与抗疫人员站在同一战线，反而取消了所有飞往大陆的航班。
这让许多人彻底失去信任，宁愿多走一段路，也不愿选择国泰。
国泰的客流量急剧下降，公司市值持续下跌，资金链紧张，不得不进行大规模裁员，并对剩余员工降薪。
曾经备受信赖的大公司，如今只能用这种方式应对危机。
03
当国泰意识到大陆乘客是其核心支撑时，为时已晚。
更讽刺的是，面对巨额亏损，许多高管纷纷离职撤资，国泰已成为众矢之的。即便他们公开道歉，承认曾经的错误，但大陆乘客的心已被伤透，不再选择原谅。
他们真的认识到自己的错误了吗？恐怕只是试图利用大陆乘客来维持自身利益罢了。
04
国泰的种种行为对公众造成了极大的伤害，我们需要的不是表面功夫，而是他们真正认识到错误并改正。
国泰的衰落引发人们的反思，政治错误注定失败，履行社会责任，做好本职工作才是企业生存的根本。
信息来源
上游新闻——2023-05-25《6年前被曝员工拒绝使用中文名名牌，细数国泰航空4起歧视风波》
海外网——2019-08-02《香港一机长参与暴动却仍执飞 民众抗议:不放心把命交到暴徒手上》
央视——2019-08-17《国泰两高管辞职 网友：那3000罢工"港独"员工呢？》
