2025年1月14日，全国将开启为期40天的春运。1月13日，春运前夕，北京青年报记者前往北京西站探访，发现北京铁警已全面加强服务保障工作，在旅客出行的各个环节全力守护。北京西站警方介绍，他们每天至少接到5起遗失物品类警情，并帮助旅客找回。铁警提示，近期各大火车站人数增多，旅客除了要注意保管好大件行李外，小件行李也一定要随身携带。
上班即接求助 每日至少处理5起遗失物警情
2025年春运从1月14日起至2月22日结束，共40天。北京铁警将其分为往程（1月14日至1月28日）、春节假期（1月29日至2月2日）、返程（2月3日至2月22日）三个阶段强化安全保障。北京铁路公安处北京西站派出所执勤警务一队三级警长史倩倩介绍，春运期间返乡客流持续增长，前期以学生流、务工流为主，1月26日、27日将迎来探亲流、旅游流高峰，预计今年春运北京西站发送旅客量比去年增加2.66%。1月14日春运首日，北京西站预计发送旅客15万人，比日常客流增加近一半。
13日上午8点，“春运时刻” 尚未正式开启，北京西站内已是熙熙攘攘。执勤一队民警郭辰飞刚踏入西站，还没进警务站，就有一名女大学生焦急求助，称包丢了，里面有电脑等贵重物品。郭辰飞一边让同事调监控梳理女生行动轨迹，一边带她按经过路线回忆寻找。最终在7候车室帮女生找回了包，原来女生去办理大学生凭证后走错方向，找错了候车室。
“有些人上车走了，行李忘在车站，有些人下车了，行李还在车上。”郭辰飞告诉北青报记者，临近春节，旅客丢东西、拿错包、与家人走散等求助类警情增多，每天至少接到5起，人多繁杂时一天接到10多起也不稀奇。
据统计，2025年以来，北京西站派出所民警已帮助旅客找到3名走失儿童，另外还找回5部手机、2台电脑、7件行李、2个钱包、2个身份证。13日当天，截至记者发稿，民警已为4名旅客找到遗失行李。
三小时提供指路等咨询数十次 口干就用口香糖润喉
民警郭辰飞帮助旅客找回行李后回到警务站，此时北京西站旅客逐渐增多，每隔五分钟左右，就有人到警务站问路、问时间。北青报记者粗略统计，3分钟内，警务站窗口前至少有9人咨询。咨询旅客年龄不同、口音各异，但民警总能迅速理解并答复。“其实也不难分辨，问题大多就那么几种，听多了就能会一些（方言）。”民警说。
中午前，北京西站旅客量迎来“小高峰”，民警到候车大厅走廊的车次大屏附近巡逻。“部分旅客不太会看车次表，不知道该去哪个候车室。这里可以说是旅客提问最多的地方，来这儿站岗，就能方便群众第一时间找到我们，如果有突发事件也能迅速处置。”民警说着，每隔几分钟就会走来一批咨询旅客。
从上午9点起的3个小时里，警务站和巡逻民警数十次为旅客提供指路等咨询服务。口干舌燥时，民警就嚼片口香糖润润喉，即便如此，他们也不忘提醒旅客看护好行李，谨防遗失，并进行反诈宣传。
11点50分左右，临近中午，旅客稍少，民警终于有时间休息。郭辰飞刚往嘴里扒拉两口饭，还没来得及咽，就有一名外国女子前来求助，称进站时丢了包。民警用英文交流后，兵分两路，一路带她沿途寻找，一路调取监控查寻线索。而此时，对讲机又传来有旅客突发疾病晕倒的消息，附近其他民警立即赶赴现场并通知救护车，及时救助旅客。
预计发送旅客3937万 警方不断强化治安管控
北京西站派出所执勤警务一队政治教导员张海鹏介绍，为做好春运安全服务保障，北京铁路公安处北京西站派出所多次开展联勤联动演练，随时准备应对突发事件；快速处置各类警情，为旅客排忧解难；严厉打击涉票、招揽、盗窃等侵害旅客利益的违法犯罪行为。
警方提醒，旅客候车、乘车过程中请看管好行李物品，照看好同行的老人和小孩，遇有突发情况及时寻找民警和车站工作人员帮助。除了要注意保管好大件行李外，小件行李一定要随身携带，切不可随意放置在候车室座椅上、洗手间台面上等容易遗忘的地方，以免离开时遗落。
据北京铁路警方相关负责人介绍，今年春运期间，中国铁路北京局集团公司预计管内发送旅客3937万人，比去年增加74万人，增幅1.9%，客流高峰日预计在春节前期。春运首日，北京铁路警方将在管内十大火车站派出所同步开展平安出行宣传活动，沿线办理客运业务的火车站派出所也设立咨询点。
针对北京地区节前往乘、节后返程客流多的特点，北京铁路警方强化站区和列车治安管控，落实网格化布警，在重点车站、列车和线路区段加大警力投入，提升见警率、管事率和震慑力，净化治安环境。
文/北京青年报记者 王浩雄
