一条条街道干净整洁宽又平、一个个红色身影穿梭在街巷、一张张笑脸洋溢在社区邻里……近年来，瑞金市象湖街道积极探索党建引领下志愿服务组织参与社会治理的路径，创建“小巷管家”志愿服务队伍，发挥志愿服务组织治理助手作用，扎实推进党建工作与基层治理深度融合，提升基层治理效能。
凝聚三方力量，赋能基层治理
“老人家，您怎么啦，家住在哪啊？”元旦前夕，象湖街道八一路社区的“小巷管家”谢九春在日常巡查时，发现一位疑似走失的老人。老人年事已高，说不清住址，且身上无手机和证件。谢九春立刻向社区反馈，社区迅速展开多方查询，最终联系到老人家人，将其安全送回家。
在象湖街道，党员、退休干部职工和热心居民三方共同为社区治理“添砖加瓦”。党员充分发挥示范带动作用，主动投身社区治理工作，积极参与志愿服务；退休干部、职工群众基础好、经验丰富、专业知识储备足、在社区里威望高，主动加入“小巷管家”发挥余热，协助社区组织活动、动员居民参与，积极联系群众上传下达；热心居民熟悉社区邻里情况、人缘好，积极自发组织各类志愿服务，关心邻里老幼，参与社区治理，带动全社区形成互帮互助的良好社会风气。
截至目前，象湖街道12个社区的“小巷管家”队伍不断壮大，其中有党员111名，退休干部、职工57人，热心居民219人。多方力量紧密携手，持续为社区治理注入源源不断的动力，让社区变得更加和谐美好。
建立包联机制，提升服务质效
“张大爷，您身体最近还好吧？有什么需要帮忙的，您尽管跟我说。”日前，在象湖镇解放区社区，“小巷管家”杨素华在家门口和关切帮扶对象唠家常。
象湖街道依据“小巷管家”的居住街巷，合理安排他们包联附近的巷子与住户，“小巷管家”们严格按照要求，定期在自己负责的区域开展巡查走访，尤其是针对特殊群体，给予特别的关怀与帮扶。发现问题及时上报，为社区筑起一道安全“防护网”。
“我那条巷子里的居民反映，小区的健身器材有些损坏了，需要维修。”“我们这儿的居民希望能多组织一些文化活动”……每个月，社区党组织都会召集“小巷管家”齐聚一堂，大家你一言我一语，积极交流各自在工作中收集到的居民诉求，共同汇总整理，讨论解决办法。社区还会借此机会对“小巷管家”进行培训，提升他们的工作能力。
通过这种方式，社区治理实现了信息共享，民意得以聚焦，治理效能空前提升。
截至目前，“小巷管家”的身影遍布象湖街道178条街巷，共协助解决群众诉求1600余件，服务居民近3万人次，真正触达服务群众“最后一米”。
做实志愿服务，擦亮幸福底色
“大爷大妈，最新的医保政策有调整，我给您念叨念叨……”在象湖镇九天社区，“小巷管家”们化身政策“传声筒”，不讲官话、套话，用一口地道的家常话让党和政府的方针政策、各类实用知识入脑入心。
独居老人家中的灯坏了，残障人士出行不便需要帮助，慢性病患者买药困难……“小巷管家”们将这些特殊群体的需求时刻记挂在心头。他们建立起定期探访制度，定期上门唠唠家常，了解日常生活需求，帮忙代购生活用品、协助就医问诊，给予无微不至的关怀与情感慰藉。
象湖街道充分发挥志愿组织力量，创新治理机制，明确工作职责，在基层治理工作中取得显著成效。2024年这一年，“小巷管家” 已累计开展宣传宣讲249次、调解矛盾纠纷319次、文明劝导261次、帮扶重点群体2194人次、收集反馈信息1252人次。
“下一步，象湖街道将坚持党建引领，以街道、社区党组织为核心，继续深化志愿服务在基层治理中的作用，不断探索创新，持续提升社区治理水平，为居民创造更加美好的生活环境。”象湖街道党工委书记钟淑萍介绍道。(何琼、肖楠、李华诚)
