徐女士有辆保时捷迈凯，2024年5月份买的，花了65万左右，车子是在杭州萧山保时捷中心提的，大半年开下来一切都是正常，最近碰到了一个情况。
她看到有自媒体平台有人在抽奖，随后她便咨询销售，说让她绑定一个小程序，随后她在小程序页面右下角，我的这里有一个我的“车库选项”，填写添加车辆的相关信息，就能绑定所购买的车，完成此操作，需要车主本人的身份证、行驶证、以及电话的信息。
但是徐女士经过多轮的绑定，她发现该小程序上，绑定不了徐女士丈夫的信息，因为该车辆的车主是她丈夫买来给她开的，然后她就咨询车辆官方的电话，对方回复说她的车已经被别人绑定了。
徐女士说是给车辆官方打了多轮电话，得到的回答都是无法更改信息，然后她又找到萧山保时捷中心，工作人员说已绑定的信息中的电话他们也找不到是谁的，然后徐女士想了一下整个事情后，她怀疑该车辆是一辆二手车，如今她的诉求就是萧山保时捷中心出具一份，具有法律效益的官方文件，证明该车辆是新车。
徐女士说，从2024年11月开始，她就在跟销售顾问小戴沟通，也在专项服务群里进行了反馈，得到的回复是，这是销售人员私人的行为，用了销售个人的电话进行了绑定该车辆，坚持说是新车。
对此，杭州萧山保时捷中心廖经理表示，该事情是销售人员小戴的失误，称是小戴为了方便完成工作KPI，事后他们已经批评过小戴，说这样做不合适，因为车主有一个唯一性的绑定，之后小戴帮徐女士解决了该问题，称工作人员跟客户沟通上有一些不及时性，导致了客户整体服务不满，对此公司表示歉意。
廖经理还表示，他们针对每个客户隐私，都有隐私保密协议，称客户的信息绝对不会外泄，对于徐女士质疑该车是二手车的情况，廖经理表示他们可以去协助，提供一些资料给徐女士，比如发票类、国家补贴，还有包括购买保险，都可以佐证该车属于一辆新车，在场，销售小廖也对徐女士表示了道歉，同时详细给徐女士解释了当时绑定他自己的手机号的缘由，称绝对没有泄露徐女士的信息。
廖经理和小戴承诺，接下来会把车辆信息以及此前签订的保密协议整理齐全，并提供给徐女士，表示后续会加强与客户的沟通，以完善服务，徐女士接受了。
