从供暖问题到道路出行，从环境问题到市场现象，近期，大象新闻·大象帮持续关注民生实事。
1月8日，针对今冬天干物燥的情况，大象帮推出“消防隐患线索举报通道”，关注“小场所”可能存在消防的“大隐患”，共同守护消防安全“生命线”。
Q：郑州新郑市阳光城丽景湾无主大坑垃圾堆放频繁起火
社区：已采取补救措施并将加强巡查
近日，大象新闻·大象帮收到郑州市新郑市阳光城丽景湾二期业主求助，小区紧邻的一“无主大坑”垃圾堆放、多次起火，安全隐患极大。1月7日，记者实地走访调查。
新郑市城后马社区党支部书记马禄军表示，村委会加强对大坑区域的巡查，防止有人继续倒垃圾，并将尽快采取围挡措施。
>>>《距楼不到十米 新郑一小区旁“无主大坑”频繁起火到底归谁管》
Q：郑州谦祥沁园小区何时供暖
大象帮持续追踪 1月2日该小区实现首次供暖
2024年11月7日，大象新闻·大象帮记者曾报道郑州市惠济区谦祥沁园小区供暖工作推进缓慢。
>>>相关报道《郑州热力回应谦祥沁园居民供暖诉求：报装单位正在办手续》
2025年1月2日，谦祥沁园小区正式通暖。1月7日，记者与郑州热力工作人员联合上门为群众入户调试管道。
>>>《追踪丨郑州谦祥沁园小区首次供暖 记者跟随热力入户调试》
Q：郑州陈砦嘉苑验收公示了，何时供暖
郑州热力公司：正在完善手续
用户_**8322等多名网友向大象帮求助，陈砦嘉苑已入住快两年了，也已验收公示了，但迟迟不供暖。
郑州热力公司：该小区热力工程已验收合格，并于12月20日进行用热公示。当前申报方郑州美盛港置业有限公司正在完善相关手续，待手续完善，取得并网指令后即可供热。
Q：已有上万名住户的郑州天伦城迟迟不能通暖气
郑州热力公司回应
用户_**2131等多名网友向大象帮求助，郑州市天伦城已有上万名住户，可还是迟迟不能通暖气。
郑州热力公司：经了解，我公司报装系统未查询到兴达路天伦城。为确保信息准确，建议网友向小区物业或业委会核实报装主体。如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。
Q：郑州市鹏程雅轩小区自建成以来一直没有暖气
郑州热力公司：未查到该小区信息
用户_**1063等多名网友向大象帮求助：郑州市鹏程雅轩小区，自建成以来一直没有暖气，小区居民就加装暖气一事与居委会，物业多方协商一直未果。
郑州热力公司：我公司报装系统未查询大学路民安路鹏程雅轩。为确保信息准确，建议网友向小区物业或业委会核实报装主体。如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。
Q：郑州二七区浔江西路（大学南路－嵩山南路）路灯不亮
郑州市市政工程建设中心：需从南四环引电
2024年12月，郑州市第二初级中学南校区学生家长向大象新闻·大象帮反映，校门口浔江西路已通车2年，路灯长期不良，学生们放学“摸黑”回家。12月11日，记者实地了解情况。
郑州市市政工程建设中心相关负责人表示，路灯施工完成后发现浔江西路（大学南路－嵩山南路）周边无高压电源，需从南四环引电源到浔江西路，引电需进行电力排管施工。目前，引电规划已由设计单位向郑州市发改委立项报批，正在等待批复，获批后可进行施工。
>>>《郑州二中南校区孩子出行靠手电 黑黢黢的浔江西路何时能点亮》
Q：郑州二七区灵山路（右江路－南四环）多年不通
二七区建设和交通局：地产建筑垃圾未清理 施工单位资金筹措中
2024年12月，郑州市二七区万科大都会四期锦悦苑居民向大象新闻·大象帮反映，小区门口的灵山路不通南四环，影响附近居民正常出行。12月13日，记者实地了解情况。
二七区建设和交通局相关负责人表示，灵山路（右江路－南四环）此前被地产开发商围挡，路床上仍有残留的建筑垃圾，且目前能通行路段为开发商所建临时路，地产方需先行清理建筑垃圾、拆除临时路，市政施工才能进场。此外，该路段地下情况复杂，施工工艺复杂、造价高，目前施工方案已经确定，施工单位正在筹措资金。
>>>《直线300米绕道2公里 郑州二七区灵山路何时能通南四环》
Q：郑州二七区尧山路（桂江路－柳江路）多年不通
郑州市建设投资集团有限公司：征迁未完成 土堆预留作拆迁回填
2024年12月，郑州市二七区康桥康城一号院居民向大象新闻·大象帮反映，小区西门的尧山路多年未贯通，有巨大土堆阻挡，严重妨碍居民正常出行。
道路承建方郑州市建设投资集团有限公司相关负责人回应，桂江路以南的尧山路上有郑飞建材的砖厂，征迁工作尚未完成。预计需完成对郑飞建材砖厂的拆迁，并将桂江路以北尧山路上的土堆回填拆迁后的土坑，尧山路才能开始施工。
>>>《大土堆挡住居民出行路 郑州尧山路最后60米何时贯通？》
Q：郑州惠济区金达路（豫泰路－中州大道）两头不通
建设部门：正在积极协调
2024年12月，郑州市惠济区正弘府小区居民向大象新闻·大象帮求助，称小区门前的金达路（豫泰路－中州大道）两头不通，通行十分不便。12月20日，记者实地了解情况。
郑州市城乡建设局工作人员表示，金达路西段与豫泰路衔接处道路施工无法推进是因为电力迁改问题，目前正在和电力等相关部门进行积极协调。
惠济区住房和城乡建设局工作人员表示，金达路东段中州大道衔接处道路修建已经列入计划，目前在走前期手续，需要等待手续走完才能招投标，预计2025年有新的进展。
>>>《郑州金达路两头不通 居民：几百米地铁站现在绕行3里路》
Q：开封龙亭区柳池周边污水外溢污染水源地
乡政府：已及时整治
2024年12月，大象新闻·大象帮接到开封群众报料，开封市龙亭区柳园口乡老君堂村、大李庄村、小李庄村溢出的生活污水流入开封市重要水源地柳池。记者多次现场走访调查。
12月25日，记者第三次来到污水渗出点，河南森源城市环境科技服务有限公司吸污车正在进行抽水作业，三个村庄的污水都已经进行了定时及时抽取。
开封市龙亭区柳园口乡乡长李思扬表示，发现污水外溢情况后，乡政府第一时间调度了保洁公司进行抽污，并对周边环境进行了整治修复。下一步，乡党委政府会积极调度好保洁公司抽污工作，提高抽污频次、巡查频次，确保污水外溢情况不会再出现。
>>>《追踪丨开封柳池周边污水不再外溢 政府正在推进根治方案》
Q：郑州艺术学堂培训机构大量卖课后闭店
律师：固定证据后可起诉机构股东法人
2024年12月，大象新闻·大象帮接到郑州市民求助，艺术学堂青少儿艺术成长乐园“双十一”促销卖课后不久多校区集体闭店，负责人失联，预存课款难退。记者多次到该培训机构多校区了解情况。
二七区文化旅游局工作人员表示，12月25日，二七区召集相关单位部署解决方案，社区工作人员正在与房东协商能否先开门上课。
北京市中伦文德律师事务所赵天佑律师给出法律建议，家长与培训机构之间已形成合同关系，培训机构不履行培训义务已构成民法意义上的根本违约。家长可以通过法律起诉，要求培训机构继续履行合同或解除合同并承担违约责任。此外，家长不用担心无人承担责任，固定证据后可起诉机构股东、法人、高管承担补充责任。
>>>《追踪丨郑州艺学堂仨校区闭店 家长被“放鸽子”！律师支招》
Q：郑州一宝妈预购早教课中途想退款遭拒
律师：合同不存在过期 可以解除
2024年12月，郑州市李女士向大象新闻·大象帮反映，2022年9月，她给孩子在“大小Baby国际婴幼儿发展中心”童年时光校区花费近万元购买了40节专项能力课程。上了3次课后，李女士想退课退款。童年时光校区突然闭店，其他校区表示不能退费。12月26日，记者实地了解情况。
该机构鑫苑·鑫都汇校区的负责人表示，该机构采取校区加盟机制，闭店的童年时光校区与其他校区不是一个负责人，且双方合同已过期两年，无法退款，只能转入其他校区继续上课。
北京市中伦文德（郑州）律师事务所律师赵天佑认为，法律上没有所谓校方声称的“合同过期太久不能退费”的说法，合同是否履行完毕是看合同双方各自的义务是否履行完毕。李女士可以和校方协商解除合同，也可以向双方合同约定的法院或被告住所地的法院起诉请求解除案涉服务合同。
>>>《郑州宝妈购买近万元早教课 只上了3节想退款遭拒怎么办？》
Q：女主播被榜一大哥套路
律师：保存证据通过民事途径维权
2024年12月，大象新闻·大象帮接到来自宁夏银川的女主播求助，女主播称自己被直播间里的榜一大哥刘某新以借款的名义骗走了7.4万，至今尚未还清。
北京市中伦文德律师事务所赵天佑律师给出法律建议，女主播与榜一大哥并没有就还款事宜达成书面还款协议，需要结合转账凭证、微信聊天记录等案件证据认定双方的借款事实和还款约定。
>>>《先刷礼物后借钱 女主播反被榜一大哥“套路”》
大象新闻记者 张子汐 整理
急难愁盼，找大象帮
如果你有任何问题
或拨打电话0371-65888888
河南广电全媒体记者和相关部门一起关注您的难题！
