齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐晓磊 通讯员 夏冰
2024年，历下区城市管理局以构建“温暖城管”品牌为引领，聚焦城市管理的精细化与智慧化目标，全面推动各项工作落地见效。城市管理面貌焕然一新，市民满意度持续提升。展望2025年，历下区城市管理局将深化智慧城管建设，推动城市管理向高质量发展新阶段迈进，为市民打造更加宜居宜业的城市环境。
精细化管理深入实施
垃圾分类成效显著
2024年，历下区城市管理局以解放路、甸柳街道为试点，将精细化“深度保洁”作业模式由主次干道向背街小巷延伸。同时，秉持“绿色低碳”作业理念，充分利用超长期国债政策，购置新能源作业车辆35部。全区主次干道机扫率、可冲洗道路冲刷作业率、生活垃圾密闭化运输率均保持100%，日转运生活垃圾约1000吨，100条主要道路均达到省级深度保洁示范路标准。
垃圾分类工作作为城市可持续发展的重要一环，历下区城市管理局坚持“示范引领”，打造垃圾分类金牌工程。其垃圾分类“城市精细化管理”工作入选全省典型经验做法，并率先建成国内首个“5G+机器人+黑水虻”厨余垃圾资源化利用项目，设置全省首家“碳中和垃圾分类积分兑换超市”。此外，还打造了“两网融合全覆盖”“分类厢房全覆盖”“分类体验中心”“宣、投、转运一体化”4个街道标杆，并在中央商务区建设全国首个分类主题公园。同时，历下区城市管理局积极打造“泉心全力”垃圾分类志愿服务品牌，目前，已注册志愿者队伍60余支，志愿者人数1442人，志愿服务时长达2.6万小时以上。垃圾分类、绿色低碳生活理念深入人心，居民垃圾分类行为逐渐从“新风尚”转变为“好习惯”。
法度、力度、温度并进
提升执法服务“温暖度”
让执法办案更“有法度”、执法行为更“有力度”、执法过程更“有温度”。历下区城市管理局严格落实“721工作法”，实施法度、力度、温度“三度”执法模式，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。通过实施“首违不罚”“柔性执法”“人文执法”等措施，确保规范公正文明执法。在此基础上，依托“城管e普法”云课堂，积极开展普法宣教。创新打造“小赵说城管”专题栏目，通过融媒体形式将城管普法工作送到群众和被管理单位身边。
在“法度”先行的基础上，坚持对各类城市顽疾“零容忍”。2024年度，拆除违法违章建筑174处，共3.94万平方米，处理一般程序案件15件，罚款37.42万元，取缔流动商贩7900人次，规范店外经营4400处次，完成全区27条支路街巷整治工作。
同时，历下区城市管理局坚持矛盾治理民主化，持续推行打造“行业+执法”模式，形成责任方、居民方、管理方相互理解、相互配合、相得益彰的共商共治管理局面，把“执法温度”传递到城市管理工作的各个方面。
深化智慧城管建设
推动城市管理高质量发展
2025年，历下区城市管理局将进一步深化智慧城管建设。一方面，丰富拓展城管板块功能规划，增加政策法规内容，实现工单数据的落图展示，拓宽服务功能，方便市民上线查找与导航。另一方面，扩大一网统管覆盖面并加强部门协同，在持续深化渣土治理、智慧环卫、非现执法、垃圾分类等相关板块功能的同时，聚焦“前端感知的智能采集与自动分拨”“数据端口对接与工单自动分拨”和“黑名单通报机制”三大方向。通过新建“停车服务”和“无人机扫”两大场景，构建历下“一站式”智慧停车“便民网”，助力人工作业智能化。
在垃圾分类管理方面，历下区城市管理局将多措并举提升管理水平。将引导推进居民小区分级别规范提升，建设大件、装修和有害垃圾暂存点；合理规划垃圾分类硬件设施建设，加快“撤桶并点”工作进程；计划撤并简易投放点100个，提升箱亭房占比，新建分类房30个，改造分类亭100个，优化投放环境；家庭厨余垃圾收运量争取提升至125吨/日。
与此同时，历下区城市管理局将优化整合环卫保洁项目部，进行大部制管理，提高机械作业效能，推广小型机械背街小巷联合作业标准和模式，提高人员及资源使用效率。通过完善泉城广场“无人机扫”应用场景试点工作，加快智慧环卫信息管理平台功能上线运行。同时，优化公共卫生间布局，重点在中央商务区及周边针对性地新建公共卫生间3座，改造提升公共卫生间5座。迭代升级环卫设施，利用小桔灯平台科技赋能实现设施维修闭环管理，全方位提升历下区环卫设施的精细化管理水平。
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！
