菏泽报业全媒体记者 胡云华
今年春运将从1月14日开始，2月22日结束，共计40天。1月11日，全省春运工作视频会议召开，我市设分会场。全省会议结束后，我市接续召开会议，对2025年春运工作进行安排部署。
预计春节前将出现两个客流高峰
记者从这次会议上了解到，预计今年春运期间，我市跨区域人员流动量将创历史新高。预计全市旅客营业性发送量495.5万人次左右；城市公交客运量600万人次；自驾出行占总客流的比重会进一步提高，高速公路通行总车流量预计602万辆次，继续维持高位运行。
春节前客流以务工流、探亲流为主，预计1月17日(农历腊月十八)、1月27日(农历腊月二十八)为节前客流高峰。春节后客流相对分散，预计2月4日(农历正月初七)、 2月13日(农历正月十六)为节后客流高峰。
根据春运工作安排，我市将充分挖掘运输潜力，提升各种运输方式保障能力，发挥综合运输协同优势，按照“充足安排、按需启动、响应迅速、应急有备”的原则统筹调配运力部署。市县两级春运工作机制严格落实春节假期安全生产和服务保障“三十条”硬措施，优化每日会商、一路多方、前置备勤、市县协作“四项机制”,及时研判预警，妥善快速处理跨部门、跨区域突出问题，有效防范应对低温寒潮、雨雪冰冻等极端恶劣天气，坚决遏制重特大安全事故发生。以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，全力保障人民群众安全便捷出行，保障重点生产生活物资运输高效顺畅。
安排充足运力，满足旅客需求
运力安排方面，春运期间，我市道路运输将投放各类客运车辆2400辆，其中省、市际线路班车400余辆，客运包车480辆，城际公交车600辆，城市公交820余辆，出租车2800余辆，网约车机动补充。
铁路运输方面，国铁济南局图定旅客列车74.5对，其中直通列车53对、管内列车21.5对；安排临客运行线12.5对，其中直通临客4 对、管内临客8.5对（列车具体开行以12306官方网站公布为准）。
民航运输方面，菏泽牡丹机场计划起降飞机840架次，约14.5万个座位。
春运期间，全市各种运输方式运力充足，能够基本满足旅客出行需求。同时，我市还将结合群众返乡及节日文旅、消费等活动细化优化运力供给，动态调整运输方案。交通运输与文化和旅游部门要及时共享热门线路、重点景区游客来源、规模、出行方式等信息，加大旅游重点地区及景区运力投放，引导运输企业视情开行旅游专线、旅游直通车、定制客运等，多渠道满足游客出行需求。加大旅游景区等重点区域运力供给力度，优化农村客运组织，方便群众节日返乡、旅游、消费、休闲、娱乐等各类出行需求。
城市公交要保证首末班车准点率，出租汽车方面要杜绝无故拒载、强行并客、中途甩客、不打表等违规行为。
交通运输部门要主动对接铁路、民航部门，梳理接驳需求，合理安排运力资源、运营时间和发车频次，做好公共汽电车、出租汽车等城市交通运力与汽车站、火车站、机场等交通枢纽间的运输衔接，保障好夜间到发航班和列车等旅客的接驳运输。因特殊情况造成滞留的旅客，要提供餐饮、休息、如厕、保暖等兜底性保障。
全力保障重点人群出行
春运期间，我市将组织实施“情满旅途”“春暖农民工”“春风行动”等服务活动，指导企业根据社会需求适时开展农民工返乡返岗、学生放假开学等“点对点”运输服务，为客流相对集中且具备条件的单位提供上门售票和包车、专列（包车厢）、包机运送等服务，保障重点群体放心安心返乡返岗返校。
协助为“老幼病残孕”等重点旅客提供轮椅、信息查询、智能支付、行李搬运、乘降引导等服务，为有需要的旅客开辟“绿色通道”，便利老幼病残孕等特殊群体出行。严格落实军人、消防救援人员、英烈遗属出行依法优先优待政策。
及时增设自助终端，积极推广应用线上购票、电子客票、自动验票、自助值机、团体票网上预订等数字化服务。
运输企业和交通运输新业态平台要公开服务咨询投诉渠道。客运枢纽场站要设置服务窗口，及时回应旅客问题诉求。同时，畅通“12328”等服务热线投诉举报渠道。
此外，重点围绕咨询指引、票务协助、智能工具应用、行李托运等实际需求，积极稳妥开展春运志愿服务，切实发挥好志愿者一线服务作用，推广重点群体特色志愿服务项目，提升旅客出行便利性。
避免长时间长距离交通拥堵
我市将严格落实重大节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策，加强收费站通行管理，强化人工收费车道服务管理，避免长时间长距离排队拥堵。
加强服务区停车引导，减少拥堵和排队，防范服务区停车饱和倒灌主线。设置交通事故快处、快赔服务点，推行轻微交通事故快速处理，提升交通事故处理效率。加大高速公路救援力量配备，妥善做好道路铲冰除雪、抢通保运、通行管控和车辆分流引导等工作。
保障自驾出行顺畅。督促高速公路服务区做好加油、充电、停车、用餐、如厕等服务管理，视情增设临时卫生间等设施，确保商品供应充足、环境卫生整洁、服务便捷舒适、设施安全可靠。
加强新能源汽车出行服务保障，鼓励科学布局移动式应急充电设备，引导公众合理选择充电场所，有效缓解“充电难”问题。
全力确保粮食、农机农资、外贸进出口、保暖保供能源物资等重点物资干线运输和集疏运高效运行，全力保障社会经济运行和群众节日生活需要。
邮政快递方面要组织好假期寄递服务工作，引导物流、快递企业春运期间保持正常运营，畅通邮政快递“微循环”，为群众提供不间断服务，保障各类民生物资有序寄递，满足春节期间基本寄递需求。
