2025年1月10日，是第五个“中国人民警察节”、全国第39个“110宣传日”，北京110也已走过29个春秋。29年来，北京110始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，全时在线接报警情求助，持续健全警务运行机制，完善“110线上群众工作法”，不断提升接处警效能，在打击犯罪、服务群众、守护平安方面发挥了重要作用。北京青年报记者从北京市公安局了解到，在巩固提升原有电话报警和12110短信报警两个渠道的同时，北京110全面推广互联网报警模式，可实时推送报警位置，传送视频图片资料。
北京110全面推广互联网报警模式
据介绍，北京110始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动满足人民群众多元化报警需求，充分整合优化局内资源、加强与局外单位协同联动，在创新中践行为民初心，构建多维线上综合服务平台，全力解民忧、保民安。
在巩固提升原有电话报警和12110短信报警两个渠道的同时，北京110全面推广互联网报警模式，以便捷、高效、畅通的报警设计，最大限度满足人民群众在各种情形的报警求助需求。
据介绍，只要通过微信、支付宝搜索互联网报警，就能搜索到京通小程序中的北京110互联网报警平台。
北京青年报记者看到，实名认证该报警平台后，即会进入报警界面，其中有多个类别的报警模块，可以对身陷传销、食物中毒、人身遇险等进行自助报警，还可以针对诈骗、盗窃、走失等情况报警，如发现赌博、卖淫嫖娼、制毒吸毒等违法犯罪线索也有举报通道。只要点击，报警人姓名、联系电话、报警地址及事发地址就可实时发送。
北京110报警台民警表示，“将110报警服务全面融入移动互联网，最大优势是群众可以推送报警位置，传送视频图片资料。当然，互联网报警主要用于非紧急的情况反映、线索举报，以及群众在不方便发出声音、说不清位置或者报警者为聋哑人等特殊报警情形。特别提示广大群众，如遇紧急情况，请及时拨打110电话报警”。
此外，110、122作为服务群众的重要窗口，关系到“护民安”“惠民生”“解民忧”的方方面面。近年来，北京市公安局全面深化公安改革，坚持群众有所呼、改革有所应，以服务群众人性化、便捷化为出发点，整合110、122两个报警平台，群众拨打110、122任意号码均由市局接警中心统一接警、统一受理，统一布警、统一流程，实现治安交通全类别警情一个标准、一个声音、一个出口。
据介绍，北京110深入贯彻落实国务院办公厅《推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》要求，在固化前期联动举措的基础上，与12345市民服务热线创新建立“线上流转+线下联席”全新模式，健全完善应急联动、定期会商、数据共享等机制措施，“手拉手”共同为群众解决急难愁盼问题。
北京110创新建立接处警质效评测标准
据北京市公安局介绍，2024年，北京110坚持首善标准，从全环节、全链条、全系统入手，构建新型警务运行体系，推动警务指挥现代化、接处警工作规范化、警务流程集约化。
从接警初始环节入手，创新完善警情接报一体化受理机制，结合警情动态变化，科学安排接警力量；按照“快速响应、精准布警”工作标准，推动系统、数据、技术、业务、机制、手段、管理“七大融合”，优化警情分级处置；整合警务资源，深度探索“指挥权前置，处置线前移”模式，深化市局、分局、派出所三个层级纵向贯通、横向联动，强化岗位捆绑作战、警种协同配合，实现出警、处警快速精准。
此外，北京110还创新建立接处警质效评测标准，综合运用数据监测、系统筛查、定向抽测、网上巡检、随机回访等方法，强化督导检查、追踪问效。同时，对基层接处警工作从规范落实、流转效率、处置效果和反馈质量等方面重点评估评价，系统提升接处警质效。
围绕“政治素养、专业水平、实战本领”等方面，坚持实战、实用、实效原则，深入开展业务讲堂、比武竞赛、模拟推演、专题培训、送教到岗等多种形式的实战练兵活动，强化针对性测试考核，全面提升专业能力。
面对百万量级的警情数据 北京110增添智能研判新动能
面对百万量级的警情数据，北京110不仅是警情接报流转第一平台，更是科学评价社会治安形势、精确指导打防管控的“重要大脑”。
据了解，作为社会治安形势的“风向标”，北京110聚焦民生、案件、交通、乱象等多领域，以推进智能应用为立足点，依托多样化技战法模型，科学客观研判地区治安状况，针对性调整警力投入，不断提升社会面整体防控成效。作为预警分析提示的“感知器”，北京110根据往年警情特点，结合季节性、区域性治安规律，对可能发生的突出警情提前分析研判、感知预警，针对性指导加强防范措施，更加突出主动发现、事前预防，努力把可能影响群众安全的风险隐患消除在萌芽状态，切实提高社会治安掌控能力。
此外，作为打击违法犯罪的“制胜招”，北京110紧盯社会治安新形势，结合违法犯罪新特点，针对群众反映强烈的突出违法犯罪和治安秩序问题，深入开展警情监测、数据分析、综合研判，强化数据指导打防实战，最大限度服务决策、支撑实战。
文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/倪家宁
