近日，由中华人民共和国司法部主管、中国司法杂志社承办的《司法所工作》杂志2024年第10期，刊登了题为《成卫星和他的特色工作法》的文章。全文3000多字，图文并茂地介绍了沁阳市司法局王召司法所人民调解员成卫星和他的“调解八法”。
58岁的成卫星，从2002年开始从事农村民事调解工作。22年的从业生涯中先后调解农村各类矛盾纠纷1500多例，成功率达90%。由于成卫星成绩出色，历年被上级有关部门评定为“优秀人民调解员”“优秀金牌调解员”等称号。这一个个数字、一份份荣誉，不仅仅是记录，更体现了一位基层人民调解员步履匆匆、为民尽职的初心。
“成卫星把调解工作当成了自己生命中的一部分，他几十年如一日，在平凡的岗位上兢兢业业、无私奉献。”这是王召乡人民调解委员会主任史亚飞对成卫星的评价。
成卫星有个“宝”，那就是他的《调解日记》。二十多年来，他坚持在调解每一例矛盾纠纷后，认真地总结经验教训，虚心向德高望重的民间调解员学习请教，并将事例、要点整理记录下来。在长期的民调工作中总结出了一系列行之有效的调解技巧，取名为“成卫星调解八法”。分别是：找准焦点法、冷却降温法、换位思考法、扶正祛邪法、案例引导法、关系共享法、亲友疏解法、权威调解法。
“当矛盾即将激化，有可能引发刑事案件时，不应急于调解，而应立即制止，防止事态扩大。”回忆起辖区赵某和尚某产生纠纷，双方召集亲友助阵的情形时，成卫星颇有感触地说。
2023年7月，辖区赵某和尚某因宅基地纠纷，双方召集各自亲友助阵，矛盾随时都有可能激化。成卫星得到消息，预感事态严重，立即联系派出所、包村民警一起赶到现场。他们首先疏散围观的群众，拦开情绪激动的双方亲友，稳定住双方主要人员的情绪。
成卫星立即用“背对背”调解，分别向双方及其亲友指明此行为的后果。待双方情绪稳定后，和双方讲“远亲不如近邻，近邻不如对门”的邻里关系的重要性，使双方认识到对抗永远解决不了问题，只有对话才能化解矛盾。
成卫星和调解员结合村干部和双方家属的公职人员、党员干部，让他们分别做工作。经过数天的“冷却降温”，双方由激动变成了理智，最终达成了相互让步的和解协议。
“他山之石，可以攻玉”。成卫星认为，借鉴以前调解过的成功案例或者法院已经判决过的类似案例，进行比对，往往更有说服力，更能够起到事半功倍的调解效果。
“真是太感谢成大哥了，要不是他，我这工钱还不知道啥时候才能要到呢。”装修工田某激动地说。
2023年12月，田某给闫某家装修新房，包含粉墙、贴瓷砖、预制地面等，工钱合计18000元。完工后闫某以干活质量差、延误工期等原因，只愿付工钱8000元。田某不同意，申请调解。
经成卫星耐心规劝，闫某依然认准8000元不愿多加。成卫星通过翻找，拿出了一份类似的调解成功的案例，又找到了另外一份类似田某、闫某纠纷案例的法院判决结果让闫某看，闫某最终同意给付田某工钱13500元，田某欣然接受，这就是他“案例引导”取得的效果。
调解千家事、温暖万人心。看到双方当事人“横眉怒目来，携手并肩去”，收到“化干戈为玉帛”的良好效果，成卫星说：“再多的辛苦都不算啥！”
在调解实践中，针对某些当事人的倔强行为，纵使采取多种调解方式都收效甚微。遇到这种情况，成卫星就虚心请教农村有经验有威望的“说事人”，让这些“说得响”的人去劝导当事人，这就是他的权威调解法。
夏某和刘某因损害赔偿产生纠纷，成卫星多次找夏某商量给予刘某合理赔偿，夏某均置之不理。又找到夏某的父母及兄弟，让他们做工作，同样无济于事。听说村里一位老者纪某在夏某面前很有权威，说一不二，于是成卫星就找到了纪某，请纪某出面。果不其然，经过纪某的劝导，最终夏某和刘某达成了赔偿协议。
“每当调解成功，当事人笑逐颜开地握手言和时，是我最高兴的时候。”在谈及从业感触时，成卫星这样说。一路走来，成卫星不断探索总结创新，以真心、诚心、耐心维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感投入人民调解工作中，提高矛盾纠纷预防化解实效，为持续擦亮新时代“枫桥经验”这张金名片贡献着力量。
