寒风瑟瑟的冬日，城市弥漫着冷冽的气息。然而，在这座繁忙的城市中，地铁站里却不断上演着温暖人心的故事，让这个冬天不再寒冷。
乘客突发疾病，公安紧急救助
2025年1月5日18时25分许，茶店站警务室接对讲机通知，开往洛湾方向的列车上有一名乘客身体不适，需要救助。
警务人员赶往现场，与地铁工作人员一起用担架将该乘客从列车上抬出，并第一时间拨打了120急救电话。发现该乘客持续发作，头部和肢体强直抽搐，类似癫痫，立即使用纱布给乘客咬住，防止乘客咬伤自己。因时间紧急乘客暂时无法交流，地铁工作人员使用该乘客手机联系到乘客家属，告知乘客家属现在状况，得知乘客患有癫痫。警务人员与地铁工作人员做好维护防止乘客拍照，并时刻关注该乘客情况。
18时39分许，医护人员到达现场，对该乘客进行紧急救助后，警务人员同医护人员一起使用担架把乘客送上救护车，乘客家属直接前往医院。
助力醉酒乘客安全回家
近日，高新站警务室接到站台人员求助称，有一位浑身酒气的乘客在站台上呕吐，吐完就躺在地上睡着了。
警务人员立即赶到现场，并尝试叫醒该乘客，该乘客不理会警务人员坚持要躺在地上睡觉，附近并未看到同行的人。警务人员同站务人员一起将醉酒乘客扶到轮椅上，推到警务室休息。推行路上醉酒乘客的手机响起，警务人员代接电话，经了解，打电话人是与醉酒乘客一起吃饭的朋友，因为担心该乘客喝醉难以独自回家特打来电话询问，与警务人员沟通过后决定前来高新站，送该乘客回家。
半小时后，醉酒乘客的朋友到达高新站，警务人员、站务人员协助乘客朋友将醉酒乘客送上出租车，乘客朋友连连感谢后乘车离去。
身体不适，迅速送医
近日，高新站警务室接到站台安保人员的求助，一名女性乘客从列车上下来时脚步虚浮、眉头紧蹙，似乎身体不适，安保人员将人扶到站台凳子上躺下后立即呼叫求助。
警务人员赶到现场，检查乘客状态后立即拨打了120急救电话。后了解到，60岁的穆女士从五里冲地铁站上车，准备前往贵黔医院就医，途径高新站时身体不适选择下车，下车后出现短暂昏迷。将乘客扶至警务室时，穆女士意识恢复清醒，并通知了她的女儿。等待急救车期间，警务人员与穆女士拉着家常，缓解情绪的同时关注穆女士的身体状况。急救车到来后，警务人员同安保人员将穆女士送上急救车，穆女士的女儿在贵黔医院等候。
公交轨道分局时刻牢记为人民服务的初心，用实际行动打造暖心地铁，解决乘客急难愁盼的问题，让出行更加温馨，用真情、暖心的服务，守护人民群众的每一次出行。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：罗伟杰
来 源：公交分局
