北京商报讯（记者 吴其芸）1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡。针对地震造成的影响，部分在线旅游平台发布相关退改政策。携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。
在退订政策方面，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日—1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。针对1月7日—1月14日出发或返程，抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。
地面交通方面，受地震影响，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。涉及停运的车次客人可通过携程app自助操作全额退票退款。
途牛相关负责人表示，目前，途牛暂时没有行中客人在日喀则附近。但本月底，途牛有一批出发前往西藏旅游的客人，且路线涉及珠峰大本营（日喀则地区），途牛方面已经和客人进行联系，相关客人表示，自己还想观望一下，再考虑是否需要变更行程。
