近日，极越车主维权事件持续发酵，车主们喊话吉利和百度，希望就车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性等问题与相关企业展开直接沟通。然而，车主们的维权之路并不平坦，特别是在与百度方面的交涉中，遭遇了冷漠对待和强硬拒绝。
据了解，自2024年12月12日起，全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上遭遇了严重困扰，这些问题已对行车安全和车主权益构成了实质性损害。为此，车主们联合成立了“极越无声-我们发声”公众号，并于1月3日发布了全体极越车主联合公开信，要求相关方立即恢复极越售后体系、全力修复软件bug、构建长效沟通机制、明确恢复期限与责任。
在公开信发布后，部分极越车主前往吉利杭州总部和北京总部进行维权。吉利方面表示，相关工作正在推进，但需要一定时间，并承诺将组建首批售后团队，于周五（1月10日）反馈具体进展情况。
但在与百度方面的交涉中，车主们遭遇了更为严重的阻碍。1月5日，北京、天津、河北等地的车友前往百度总部，希望就当前事件与百度方面展开直接沟通。然而，百度方面直接拒绝派出任何代表与车主沟通，并在车辆入口设置地刺，阻止车主车辆进入百度总部大楼。这一行为彻底激起了车主们的愤怒。
据车主们反映，百度的态度冷漠、傲慢，完全不顾及消费者的感受和权益。在车主们提出希望与百度方面代表面对面沟通的情况下，百度方只敢通过警方转述其立场：“拒绝一切线下沟通，即使线上交流，也不会以百度官方身份发声。”这种态度让车主们感到十分失望和愤怒。
极越车主们表示，他们花费了大量的个人积蓄购买极越车，本应享受优质的产品和服务，而不是时刻担忧安全问题。他们强烈要求吉利、百度等相关方重视这些问题，积极回应并迅速采取有效措施，恢复对极越品牌的信心，保障每一位车主的人身和财产安全。
本文源自：金融界汽车
作者：AI君
