当花费近20万换来一辆故障不断、修不好的汽车时，这对于任何消费者而言都是难以接受的现实，而这种不幸近日发生在杨先生身上，让他深刻体会到了什么叫“花钱买罪受”。
据了解，杨先生于2024年10月4日购买了一辆捷途山海L9（参数丨图片），用车期间问题频发。
2024年12月1日，车辆在行驶过程中出现自动熄火问题，杨先生第一反应是重启车辆，却以失败告终。
随后，杨先生联系4S店销售人员，按照销售指导用钥匙关门/开门、踩刹车、打火等一系列操作，车辆毫无反应。
紧接着，杨先生联系4S店售后人员，维修师傅通过视频指导杨先生操作，也未能解决问题。
就在杨先生焦急等待救援十几分钟后，杨先生再次尝试启动车辆，发现车辆恢复正常。
由于担心车辆存在安全隐患，三天后，杨先生专门开车去4S店检查，而维修师傅只升级了车机系统，便表示修好了。
而杨先生本以为问题就此解决，但万万没想到这仅仅是个开始。
12月27日晚，车辆再次出故障——停车后，钥匙无法锁车。
杨先生尝试将所有车门开关一遍，又等待数分钟后，车辆恢复锁车功能。
12月28日晚，车辆在停车熄火后，锁车无反应，启动也无动静。给售后维修师傅打电话，也无用。
和12月1日一样，十来分钟后车辆又恢复正常，仿佛什么都没发生过。
12月29日，杨先生将车辆送到店内维修，但截至今日，维修师傅仍在试车，试图查找出故障根源。
除此之外，在短短两个月内，车辆还出现车机黑屏卡顿、主驾驶玻璃漏风、车内异响等。
这些问题不仅给杨先生的日常使用带来了极大的困扰，还让他在高速路段行驶时提心吊胆，担心车辆突然熄火危及生命安全。
对于一款售价近二十万元的汽车来说，如此频繁且严重的质量问题实在不应该出现，无疑给捷途品牌形象带来了负面影响。
不久前，一位河北沧州的赵先生曾在参谋长说车直播间，直呼“后悔换车，捷途销售套路和车辆问题太多了”。
第三方网站，捷途山海的投诉也屡见不鲜。
产品质量无疑是品牌形象的基石，以上这些问题，让不少潜在消费者对捷途品牌的信任度大打折扣。
回首过往，捷途汽车自成立之初以高性价比产品获得了一定的市场份额，但如果一个品牌的产品质量不可靠，那么即使价格再低、配置再高，也很难吸引消费者的购买。
现如今，汽车市场竞争激烈，就拿捷途山海L9来说，与其竞品比亚迪唐DM-i、理想L9等，虽然在价格上有一定优势，但在品牌影响力、产品质量和技术口碑等方面却存在较大差距，致使其月销多在几百辆徘徊。
因此，对于捷途汽车而言，当下必须深刻认识到产品质量问题的严重性，并加强对生产环节的质量管控，并完善售后服务，提高售后人员的维修水平，确保在车辆出现问题时能够快速、准确地诊断并解决故障，以此来赢得消费者的信任。
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