“不需要专门跑商务局，就能办理相关业务啦!”得益于杭州市上城区的“上心办·云窗”服务，最近正在办理百货零售店营业执照的刘女士，在杭州市政务服务中心，通过“云窗”和上城区政务服务中心商事登记窗口进行连线，成功修改了材料并完成收件，整个过程仅用时15分钟。
“‘个体’事项受理权限下放在城区，通过‘云窗’，办事群众可以连线上城区政务服务中心综合后台，后台工作人员通过共享屏幕、远程控制等方式完成业务受理。对于群众来说，这和线下窗口办事区别不大。我们利用‘云窗’远程通办，为企业和群众打造跨层级同质同效的服务场景。”杭州市政务服务中心负责人说，“上心办·云窗”为办事群众提供在线指导和远程收件服务，重点解决线下办事“两头跑”“多头跑”以及线上办事“看不懂”“听不清”等痛点难点。
“上心办·云窗”服务。杭州上城区商务局供图
据统计，依托中台帮办、后台收件、政银合作等多个服务场景，杭州市政务服务中心打造了多跨协同的数字审批服务大厅，首批推出服务事项113个，累计服务企业群众2500余次，满意率达99.2%。依托上城区“上心办”企业综合服务平台，该中心整合了科创、金融、人才、法律等政策资源，打造线上线下全覆盖的企业咨询服务渠道，为投资企业提供税收优惠政策、房租减免政策、场地入驻指导等服务，为项目募资做好保障。2024年以来，平台累计上线惠企政策108条，兑付6.32亿惠企资金，兑付率129.4%。
营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。2024年以来，杭州市上城区聚力营商环境优化提升“一号改革工程”，进一步提振各类经营主体信心，推出降低创业成本、优化创投环境、便利工作生活等“为企办实事”10项举措，从环境打造、要素保障、服务保障等十个方面着手，为企业发展保驾护航，实现了从“招商”到“养商”的优化再升级，解决了一批企业发展面临的痛点、难点问题。“上心办·云窗”就是其中的一项载体。
如何助力企业创新发展，上城区把目光投向知识产权“快获权”。该区成立杭州市知识产权保护中心上城工作站，开辟专利快速预审绿色通道，有效解决专利申请周期长难题。截至2024年11月，上城区新增专利预审备案企业209家，是2023年同期的3.5倍；通过快速通道申请发明专利579件，是2023年同期申请量的5.2倍；针对中小企业融资难现象，组建“上城区知识产权服务机构团队池”，通过创新融资产品、推进信息共享、搭建服务载体等措施，鼓励企业开展知识产权质押融资，引金融“活水”为企业“解渴”。截至2024年11月，全区完成知识产权质押贷款20.03亿元，惠及企业77家次。
党的二十届三中全会提出“完善青年创新人才发现、选拔、培养机制，更好保障青年科技人员待遇”。拥有一大批创新型青年人才，是创新活力之所在，也是科技发展希望之所在。那么，青年人才如何引得来、留得住？
日前，即将毕业的温浩收到了来自杭州上城一所学校的面试通知，但其老家远在江西，来杭面试一趟并不容易。面试能否顺利通过，面试成本如何衡量？在经过一番线上检索后，温浩发现上城区为来杭求职的大学生提供了多项福利保障。比如令人头疼的住房问题，上城为来求职的毕业大学生免费提供了青荷驿站人才流转公寓，省去了求职的住宿成本。
“我之前听说过有的城市会提供临时流转房，但我不知道上城区这里的驿站居然是免费的。而且审核流程也挺快的，基本上一天之内就通过了。杭州毕竟是大城市，就业机会也更多一些，如果后续面试顺利，待遇理想，我也希望能稳定地留在杭州。”温浩表示。
正在公寓健身房锻炼的流转住户。人民网记者 郭扬摄
温浩所居住的青荷驿站人才流转公寓是“上城人才码”提供的众多福利之一。据悉，“上城人才码”全要素涵盖子女入学、医疗保健、金融服务等优质服务场景，实现“一码在手，服务全有”，创新“7天流转公寓”“蓝领公寓”“邻里食堂”等保障服务降低青年人群生活成本，2024年以来，已完成生活慰问等服务1000余人次，发放新就业大学生生活补贴2.1亿元，保障青年群体公租房1.29万户。其中，建设青荷驿站人才流转公寓130套，累计服务来杭求职大学生超5500人次。
“目前公寓基本是满房的状态，每天都有来杭应聘的大学生入住。”宸寓青荷驿站负责人石熔介绍。
“住宿环境挺好的，单人间大床，而且还配了洗衣机。”最近刚入住公寓的王钟悦说。临床医学专业的朱晨仪近日在杭州准备一家医院的入职笔试，“流转公寓给我们救了急，也免去了后顾之忧。”
除了给青年“有所居”的见面礼，上城区还依托高端金融产业集聚优势，以钱江新城、山南基金小镇为核心，建设长三角金融企业联盟大学生实习基地。目前，全区拥有1家国家级创业孵化示范基地、3家省级创业孵化示范基地，推动108家就业见习训练基地及18家市级创业陪跑空间无缝衔接就业创业实训，2024年已引进大学生超4万人，新增大学生创业企业827家。(郭扬、迟宇歆)
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