回眸2024，苏州车管这样为民服务

聚焦民生需求

优化服务模式

苏州车管向您汇报

旧岁千重锦，新年百尺竿

2024年苏州车管服务圆满收官

蝉联“全国一等车管所第一名”

回顾来路，我们初心如磐

瞩望新程，我们奋楫扬帆

过去一年

“一证通办”

“行驶证电子版”

“交管12123”精准导办

简化重新申领考试科目

新政策、新措施、新成果引人注目

智能便民、程序便捷、网络便利普惠万家

便民利企更暖心

全国首批试点电子驾驶证业务，首批试点小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”业务，更加便利群众企业使用交管电子证照办理车辆登记、违法处理、事故处理等公安交管窗口业务，减少提交纸质材料。全力保障“以旧换新”政策实施，2024年全市小型汽车新车上牌364441辆（其中燃油车190595 辆、新能源车173846辆），货车16006辆，累计服务206家企业，持续增加需求供给，不断释放新政效能。

网络体系更省心

全市范围内形成“一市所、三中心、五县所”的专业车驾管服务体系，各市、区车管单位机动车注册登记业务占全市总量的82%以上，驾驶人考试占全市总量的45%以上。在4S店、二手车市场、机动车检测站、保险公司、金融单位、医院体检点、邮政网点大量设立服务站，推行“买车即上牌”“购险即领标”“抵押即登记”“体检即换证”等“只进一扇门”服务新模式。园区苏州中心商场驾驶证自助换证点成为“网红打卡地”。

品牌服务更舒心

持续擦亮“红色流水线服务零距离”苏州车管品牌，首创机动车信息预登记模式，缩短现场查验等候时间，打造“机动车登记直通港”，小客车登记耗时由以前的半天缩短到半小时。全新打造“车驾管业务智慧大厅”，业务办理全程手机“导航”，简单业务“自助办理”，普通业务“一窗办理”，疑难业务“一号窗口”一站解决，推动实现“一件事、一次办”，坚决杜绝发生额外门槛、附加条件等情况，最大限度方便群众。

网上办理更贴心

2024年8月，苏州车管所网办中心投入使用，依托全国“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务平台，实现在线办理机动车、驾驶证两大类29项业务，网办业务量占比达44.2%。安排大厅导办人员全程“面对面”“手把手”引导老年人正确使用 “交管12123”APP，引导有需求的驾驶人通过“交管12123”APP申请变更满分审验教育等业务，同时加强业务细节告知，将服务新政落实到位，通过互联网+数据赋能，推进新质车管服务，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

绿色通道更诚心

随着“两新”政策实施纵深推进，苏州车管所主动为公交公司、货运企业等开辟“绿色通道”，搭建“查验专场”，加班加点服务企业，全力保障企业享受“以旧换新”政策补贴，为4家运输企业开展查验绿色通道，批量为360辆车办理了注册登记查验，收到相关企业赠送锦旗5面。长三角机动车登记服务点通过专场服务，集中为苏州公交集团查验车辆745辆，为江苏金融、江苏世极星联国际贸易有限公司、广西通盛融资租赁有限公司等集中办理业务千余笔。

净窗行动更放心

打造全市非法中介人员数据库、“超级卡口”拦截系统，设置“热心、诚心、细心、公心、恒心”导办服务岗，加强“一进一出”精细服务和“一前一后”精细提示，推行简单业务导办台直接办，以及导办人员引导自助办、网上办，提示提醒群众有效识别非法中介惯用伎俩。组建非法中介整治专门队伍，共打击涉嫌“买分卖分”违法行为18起、涉嫌诈骗行为1起，取消电动自行车登记服务网点代办资格51家，治安处罚31人，报立刑事案件5起，有效震慑了非法中介人员，净化了车管窗口秩序环境。