编者按：先进是看得见的标杆，榜样是触得到的力量。山东省滨海公安局立足高质量保障国家石油能源安全职责定位，狠抓护航油田全面高质量发展拓展延伸，广大民警员工以实际行动诠释责任和担当，涌现出一批事迹感人、表现卓越的先进典型。为切实发挥典型示范引领作用，现策划推出先进典型事迹系列报道。让我们从一件件平凡小事中，感受他们不变的初心；从一项项任务中，体会他们坚定的担当；从一个个感人的故事中，汲取奋发有为的力量。
朱先海，男，1965年出生，中共党员，1988年参加公安工作，2005年由山东省滨海公安局滨东分局刑侦大队调入胜东派出所工作，现任滨东分局胜东派出所一级警长。朱先海扎根社区20年，用真心、耐心、细心练就服务群众本领。探索“公安牵头、单位参与、警民携手”矛盾调处工作模式，年均调处矛盾纠纷超百起。先后荣获个人三等功、个人嘉奖、优秀共产党员等荣誉称号。
“老朱”是这样“炼”成的
“老朱，我们小区楼上楼下因为噪音发生矛盾纠纷，你快来调解调解吧。”“老朱，我把几盆花摆在大门口，不知道让谁给我搬走了，你快来看看。”……大伙口中的“老朱”，名叫朱先海，年满59岁的他是滨海公安局滨东分局胜东派出所一级警长。在辖区群众眼里，朱先海是家喻户晓的“名人”，谁家发生了矛盾纠纷，碰到解不开的麻烦事，第一个想到的就是找“老朱”。
1988年，23岁的朱先海参加公安工作，在滨海公安局滨东分局刑侦大队一干就是16年。直到2005年4月，朱先海从刑侦大队来到胜东派出所工作。从刑警到社区民警，角色虽变，不变的是朱先海为人民群众服务的初心。
20年前刚到所里的时候，“老朱”还是头发乌黑茂密的“小朱”，风风火火，干起工作来仿佛有用不完的热情。
为尽快熟悉辖区情况，朱先海只要一有空闲时间就往辖区跑，和员工群众打成一片。根据辖区员工群众工作、生活、时间特点，朱先海开展弹性、错时走访。由于辖区居民主要是油田员工，他们白天需要上班，朱先海便选择白天走访沿街店面、商户，晚上、午休、早上时间走访住户。
“李阿姨独居在家，要多关注；市场里又新开了家服装加工店……”辖区哪里有什么新变化，谁家里有几口人，群众有什么需求，朱先海总是不假思索，脱口而出。
在走访工作中，朱先海习惯发放警民联系卡，走到哪儿就发到哪儿。每发一张联系卡都会做出承诺：“无论何时何地，有事您找我。”这份承诺并非空言，即便在深夜或凌晨，他也会接到群众的紧急求助电话，并且总是不辞辛劳地赶到现场，帮助群众解决各种困难。
2007年初，油田辖区发生多起盗窃汽车案件，朱先海在走访中反复提醒商户和员工群众加强防范，同时积极发动群众一旦遇到可疑情况，立即电话报警。不久后的一个午夜，朱先海接到群众举报，有人正在撬盗车辆。朱先海立即带队赶往现场，将已撬开车门正准备驾车逃离的偷车贼当场擒获。在随后的工作中，办案民警乘胜追击，一举打掉一个盗窃48辆汽车的特大盗窃团伙。
金牌调解 化矛盾于青萍之末
朱先海的基础工作扎实，群众基础好，不但为破案提供了大量线索，还在化解矛盾、调解纠纷中起到了事半功倍的作用。面对家常里短、鸡毛蒜皮的邻里、家庭纠纷，朱先海化解矛盾很有一套，常常是三言两语就把疙瘩解开了。
辖区锦苑小区兄弟二人因老人遗产分割问题产生纠纷，谁也不肯让步，继而大打出手，引发斗殴。朱先海到达现场后，两兄弟的其中一方当场表态：“我愿意和解，不给朱警官添麻烦。”在老朱的说和下，兄弟俩顺利达成协议，化干戈为玉帛。
这样的场景在朱先海的工作中不足为奇。用他的话来说就是，“群众很朴实，认可你就给你面子。把群众的需求揣在心里，尽全力为群众解决问题，平时的基础打好才能让群众信任、服气。”
“纠纷调解是社区民警必须修炼好的硬功夫。”朱先海的语气中充满了自信，这源于他20年基层工作积累的经验。
辖区两位70多岁的老人楼上楼下比邻而居，因为生活噪音产生纠纷，原先关系和睦融洽，现在闹得僵持不下。楼下的老人为了泄愤，甚至将楼上老人家的大门砸烂，双方矛盾越演越烈，近半年时间社区对该起纠纷多次组织调解均未成功，难题交到了朱先海手上。“双方老人都是油田的退休职工，油田工人组织性强，有原单位的同志出面，调解效果更好。”由朱先海牵头，联合双方老人原单位和社区，让老人们坐到一处，各自诉说心里的“委屈”。原来楼上的老人因年老力衰，经常在搬动板凳等物品时产生较大噪音，楼下老人不堪其扰，上门理论时言语过激导致矛盾升级。在朱先海的主持下，楼上老人在单位协助下给板凳桌椅等家具都穿上了“脚套”，楼下老人也给楼上老人家换上新大门。该起纠缠近半年的纠纷就这样妥善化解了，邻里间又恢复了往日的和睦。
社会治理的重点在基层，难点也在基层。而矛盾纠纷排查化解恰恰是基层治理中的难点和痛点。作为所里的金牌调解能手，朱先海每年都要参与调解矛盾纠纷超百起，成功率近100%。
在长期的社区警务工作中，朱先海总结了基层常见的几种矛盾纠纷以及解决这些类型纠纷的难点和路径。“社区的纠纷主要还是三大类：邻里纠纷、家庭纠纷、经济纠纷。邻里纠纷多是鸡毛蒜皮的小事；家庭纠纷多因感情、经济、家务等；经济纠纷更多是借贷。解决这些纠纷最好的路径还是入心入理地劝导，小矛盾拉感情，化解双方对立情绪；财物纠纷则引导群众到正规的途径维权，学会运用法律。如此，法治宣传工作做到位了，矛盾纠纷也就迎刃而解了。” 朱先海说。
真情服务 把群众揣在心上
随着油城的崛起变迁，朱先海所在辖区也由原来的城乡结合部，逐渐发展为油城的繁华地带。滨海公安局滨东分局党委牢固树立“人民至上”理念，主动顺应发展，自2024年4月25日起启动优化派出所警务勤务机制，朱先海原先所在的胜东派出所全力承担起最复杂、最繁重的110接处警和治安案件办理工作。
“分局领导让我来主持胜东派出所的工作，组建专业化队伍，我第一个想到的人选就是老朱。”胜东派出所指导员郑键说，“老朱在辖区群众基础好，工作认真负责，有这样一位老同志，我心里踏实。”
接到电话后，朱先海二话不说立即答应了下来。得知他的选择，家人劝他：“办案组工作任务重、压力大，年轻人干起来都有点吃力，你明年就快退休了，身体能吃得消吗？”朱先海说：“我能行，处警办案虽然累，但是我在派出所工作20年了，和辖区群众打交道时间长，经验更丰富一些，而且我现在身体不错，我愿意去办案组。说实话，越临近退休，越是珍惜工作机会，越舍不得这身警服！”
胜东派出所警务勤务机制优化后，辖区现有72个居民小区、50200余户居民，14.2万余名常驻人口、10000余名流动人口，老旧小区较多，人员构成复杂，老朱和战友们的工作愈加忙碌起来。
2024年8月5日，正值炎夏，胜东派出所接辖区群众报警称，其82岁的老母亲从家中走失。了解情况后，朱先海一边联系小区网格员同步开展细致查找，一边调取周边监控寻找老人行动轨迹。经过近6小时连续工作，朱先海凭借对辖区情况的了解和熟悉，最终找到了已经出现轻度中暑症状的走失老人。此时，朱先海身上的蓝色警服已被汗水浸透。
“群众的事，再小也是大事。”这是朱先海常挂在嘴边的一句话。平常的点滴付出，让朱先海成为辖区群众最贴心的人，走在辖区，总有员工群众主动迎上来和他打招呼。他说：“收获广大员工群众的理解和支持，是身为人民警察、共产党员最大的光荣和动力。”
从警36年，扎根社区20年，青丝变成了白发，“小朱”也变成了“老朱”，但始终未变的，是朱先海那颗始终为民的赤子之心、入警初心。
认真做好“送上门的好事”，把群众的事当作自己的事，不断创新工作方式方法，全力以赴解决群众的急难愁盼。虽然还有不到一年时间，朱先海就要退休，但他仍坚持奔走在为民服务的路上，身后是万家灯火明，幸福长安宁。
（大众新闻·鲁中晨报记者 王凡 通讯员 李庆健）
