日前，牡丹区新菏小区因对物业公司服务不满意，400多户居民集体不交物业费，与物业公司的矛盾不断加深。
针对小区的实际情况，当地成立了由小区所在街道矛调中心、牡丹区法院、物业管理部门及小区所在社区有关人员为成员的专班，参与调解双方矛盾。经过三个月的工作，矛盾双方最终达成一致，目前小区已更换了新的物业。
“物业纠纷看似小事，实则为关乎千家万户的民生大事，关乎社会和谐稳定。通过定制个性化调解方案，解开了业主与物业公司之间长期以来的心结，一揽子解决群体性纠纷，取得各方当事人满意，有效减少了衍生案件。”牡丹区法院立案庭庭长刘燕平说。
近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动抓好政源、警源、诉源、访源等渠道中反映矛盾纠纷的化解工作，推动矛盾纠纷预防化解进行业、进乡村、进社区、进网格。牡丹区立足自身实际，创新实施“四源四进”闭环工作模式，一盘棋统筹谋划，一股绳协同推进。
“我们组织全区18个镇街成立‘四源四进’工作站，全区525个村（社区）设立‘四源四进’联络站，形成了大抓基层社会治理的强大合力。”牡丹区委政法委分管日常工作的副书记姜兴军表示。
现任曹县司法局青菏司法所所长、青菏街道人民调解委员会主任的刘涛，有着30多年的调解经验。
“高质量开展调解工作，对基层群众是个刚需，是基层治理最重要的工作之一。对群众的急难愁盼第一时间感知到，第一时间化解掉，才能让群众安居乐业。”刘涛说。
目前，刘涛所在的调解委员会成为当地推进“四源四进”工作的重要一环。曹县利用县级调度平台，统筹政源、诉源、警源、访源调解资源力量，推动形成环节相扣、工作联动的“系统化”治理模式，切实将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。
“根据案件情况，我们会积极与基层调委会进行对接，在矛盾化解过程中，也会全程予以指导。”刘涛表示。
前段时间，一件遗产纠纷案件送到刘涛所在的调解委员会。这个案件的当事人来回跑了好长时间，继承的事一直没能办妥，意见很大。经过调解，刘涛为当事人制作了调解书并办理了司法确认，困扰这个家庭3个多月的遗产继承难题顺利解决。
据介绍，去年以来，全市各级矛调中心共化解政务热线机构转来“政源”类矛盾纠纷1470件；化解公安机关推送“警源”类矛盾纠纷1600余件；协调行业部门及乡镇（街道）、基层党组织成功调解法院推送调解案件1.05万余件；围绕基层网格未化解的矛盾纠纷、隐患或上级交办的信访类纠纷，协调多部门、多主体联合落实调解工作，共调处各类信访类纠纷3200余件，有效维护了基层社会和谐稳定。
市委政法委副书记徐永乐说：“以法治方式调处矛盾纠纷，不断提高群众幸福感、获得感和满意度，始终是我们努力的目标和方向。下一步，我们将继续推动关口前移、力量下沉，用法治方式高效化解政源、警源、诉源、访源中反映的矛盾纠纷，积极回应群众期盼，为全市经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。”
菏泽日报 记者 胡德光
