消费 

  2024年,“打假”是消费领域高频出现的关键词。在众多打假事件中,良品铺子配料表、东北雨姐的红薯粉、疯狂小杨哥的美诚月饼曾引爆舆论关注,其中良品铺子被官方认证产品不存在问题,东北雨姐、疯狂小杨哥则收下罚单,被责令整改,此外,还有涉及老乡鸡、金龙鱼、薇诺娜等多起打假事件引发热议,企业均做出了回应。与此同时,也有企业对打假人提出质疑,零售品牌彩虹星球就将打假人王海告上法庭并获胜诉,东方甄选则表示将对打假人的不实言论采取法律手段。

  打假人质疑良品铺子产品成分

  官方:产品合格,举报不成立  

  2024年11月,良品铺子因配料表被打假人质疑造假推到了风口浪尖。打假博主“松哥打虎”和“赏金猎人灰烬”将良品铺子的产品送到第三方机构检测后发现,良品铺子2024年1月到7月生产的藕粉,被检测出了木薯基因,但是配料表中并未标注含有木薯;酸辣粉的粉条检测不到红薯基因、木薯基因以及马铃薯基因。

  随后,良品铺子多次发布声明、提供第三方机构的检测报告自证清白。时隔约半个月,武汉市东西湖区市场监督管理局发布通报称,良品铺子的“桂香坚果藕粉”和“酸辣粉”产品合格,举报人反映的问题不成立。

  在有关部门发布通报后,良品铺子相关负责人告诉南都湾财社记者,打假网红散布的不实舆论,严重干扰了企业正常生产经营秩序,给品牌声誉带来极为严重的负面影响。目前,公司已固定相关证据对恶意造谣者报案处理,并将同步提起诉讼。

  “松哥打虎”和网友则提出质疑,市场监督管理局并未公开其检测产品批次,检测批次模糊不清,同时也没有对涉案产品进行扣押、抽样,有关部门应该公布检测产品具体批次,同时对“松哥打虎”手中的样品进行检测。

  红薯粉条配料表被爆造假

  东北雨姐被罚款并被禁言  

  在良品铺子之前,2024年9月,打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”质疑,网红“东北雨姐”直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯,其三次将所购红薯粉条送检,检测报告显示产品未检出红薯基因。只有木薯基因,而配料表显示,该款红薯粉条的配料为红薯淀粉、饮用水、食用明矾。

  随后,东北雨姐在直播间回应,其已将被指问题粉条送检,大约几天时间就会出报告,如果检测有问题会启动赔付,即使倾家荡产也会赔。

  10月12日,辽宁省朝阳市朝阳县市场监管局发布公告称,“东北雨姐”直播推广的红薯粉条配料表含虚假内容,该局拟决定对生产厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。

  同日,辽宁省本溪市本溪县市场监管局披露称,本溪雨姐传媒有限公司在直播内容与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。决定对该公司作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,并责令其暂停经营限期整改。当晚,“东北雨姐”致歉,表示愿承担相关法律责任。10月21日晚间,“东北雨姐”抖音账号因“该用户违反相关法律规定”被禁言,禁言前该账号拥有超2000万粉丝,目前“东北雨姐”仍未被解除封禁。  

  美诚月饼并非香港高端品牌

  小杨哥涉虚假宣传被处巨额罚款  

  中秋前夕,小杨哥及三只羊公司旗下多个直播间销售的美诚月饼,声称是香港高端品牌,里面是黑松露,由米其林大师调制。然而,众多网友和媒体质疑称,美诚月饼在香港并未开设门店,产品产地为广州和佛山。

  2024年9月16日,蝉妈妈数据显示,美诚月饼的品牌为“美诚礼”,该品牌在直播平台最近30天内的销量为50万—75万单,销售额为7500万至1亿元。

  这一事件引爆舆论关注。9月26日,合肥市场监督管理局发布通报称,三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托,直播推介“香港美诚月饼”,强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点,构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

  同时,合肥市场监督管理局指出,三只羊公司此前在直播间推介“澳洲谷饲牛肉卷”,宣传为原切肉,实际发货的肉品为调制肉,构成虚假的商业宣传。针对以上违法行为,该局对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元;责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任。随后,三只羊公司致歉。  

  产品菌落总数、大肠菌群超标

  紫燕食品下架,接受监管检查  

  2024年12月2日,测评博主“老爸测评”称,将紫燕百味鸡产品送至第三方机构检测,发现多款产品菌落总数超标、大肠菌群超标,包括锁鲜装的夫妻肺片、香辣鸭脖、五香腐竹。

  紫燕百味鸡归属的上市公司紫燕食品随后连发三个声明回应此事。12月7日,紫燕百味鸡官方微博发布情况说明称,公司已于第一时间下架线上商城相关产品,并启动全线调查程序,复核各生产环节视频监控、人员环境和操作流程及运输链路等,共同查找具体原因。

  12月8日,紫燕食品发布“澄清公告”称,“经公司复核排查,视频中发布的产品对应批次的出厂检验报告合格。公司委托多家权威的第三方检测机构检测,相关结果将及时公开。”

  12月8日,紫燕百味鸡通过官方微博再发补充说明称,积极主动接受监管部门检查,并已委托多家权威第三方检测机构对公司产品进行微生物检测,后续相关检查和检测结果将及时公示。目前该事件尚无新进展。

  老乡鸡金龙鱼薇诺娜等回应打假

  有企业反击,起诉打假人 

  除了前述多起引发舆论较多关注的事件外,2024年还有多起打假事件引发热议。

  打假人王海质疑快餐品牌老乡鸡涉嫌虚假宣传,以“散养”为噱头,欺骗消费者。对此,老乡鸡回应称,其在2014年后就没再宣传过鸡为散养。不过记者发现,2021年及2022年,老乡鸡关联账号确实还曾宣称其采用的是散养鸡。

  王海还多次质疑东方甄选销售的厄瓜多尔南美白虾,隐瞒添加并超量使用了虾药等。东方甄选则公开回应,产品符合国家标准。此后,打假人刘江也公开质疑,称东方甄选的该款产品二氧化硫超标。

  2024年4月15日,东方甄选官方微博发文称,2024年2-3月,多个监管部门和机构对东方甄选南美白虾进行了多次抽检,随机抽检批次不少于10次,全部抽检结果均符合国标要求,未发现二氧化硫超标,允许产品继续售卖。同时东方甄选指出,将对打假人刘江的不实言论采取法律手段,坚决捍卫正当权益。

  2024年3月,王海举报,金龙鱼拿价格更低的中科发5号大米冒充天赋五常稻花香大米,对此,金龙鱼方面回应称,公司五常大米所用水稻原料均为黑龙江省五常地区种植、收购,“绝不会以次充好”。

  2024年8月,王海曾提出,薇诺娜清痘修复精华液检出非法(隐瞒)添加防腐剂——苯氧乙醇,违反国家相关规定,薇诺娜母公司贝泰妮则回应称,苯氧乙醇为复合原料中带入,以微量的形式存在,以保证原料的稳定性,非主动添加成分,更不属于非法添加,消费者可放心使用。

  在打假人举报的多起事件中,也有明确未获得政府官方、法院支持的事件。

  王海此前曾举报彩虹星球销售的产品并非真的有机食品,2024年12月,彩虹星球发文称,其产品经20多地市场监管调查无一例产品为假有机,同时,法院认定,王海的行为给彩虹星球的名誉及商誉造成了一定影响,应向其赔礼道歉并赔偿经济损失5万元。彩虹星球方面还告诉记者,企业欢迎消费者监督,但无法接受使用不实检测报告打假的行为,这会空耗社会信任,消解公众对“打假人”的信任。王海则告诉记者,其将上诉。

  此前曾成功打假巴奴连锁火锅子品牌超岛火锅、张亮麻辣烫羊肉掺假的博主猴大腕,在2024年9月曾举报连锁品牌宽板凳老灶火锅河北一门店销售的羊肉掺假,并提供了相关的第三方检测报告。不过,当地市场监督管理局在调查后得出的结论是,该门店销售的羊肉并未掺杂其他肉质。

  采写:南都·湾财社记者 詹丹晴 南都记者 李晓慧

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