大象新闻记者 孙玥 王韶卿
近日，郑州市李女士向大象新闻·大象帮记者反映，2022年9月，她给孩子在“大小Baby国际婴幼儿发展中心”童年时光校区花费近万元购买了40节专项能力课程。上了3次课后，因家里等原因不能再继续上课，便要求退还未使用的课时费用。在沟通过程中，童年时光校区突然闭店，而目前唯一营业的鑫苑鑫都汇校区也只给出了只能上课，不能退费的解决方案。12月26日，记者来到校区了解情况。
求助：课没上完 机构却拒绝退费
李女士说，2022年9月14日她给孩子在“大小Baby国际婴幼儿发展中心”童年时光校区购买了40节语言能力课程，赠送5节，全款交费9980元，并签订了一份书面合同。
“孩子上了3节课后，因家里等原因没有再继续上课，我就与他们沟通退还未使用的学费。”李女士回忆说，“2023年年初，他们告诉我说开春以后再为我处理问题，并提出了转课的解决方案。”
过了农历正月，李女士找到童年时光校区处理学费问题，对方以行情不好为由，让李女士再等等。“到了5月份，再打电话让我等到8月份。到了8月份，又说现在转课价格太低了，再等等。从这以后，我就再也联系不上他们了，对方微信不回，电话不接。”
李女士急忙赶到童年时光校区，发现已经悄无声息地关门了。经过多方查找，李女士找到了位于郑州市陇海路鑫苑·鑫都汇三楼“大小Baby国际婴幼儿发展中心”的校区，而这也是李女士能找到的唯一一个正常营业的校区。这家校区的负责人告诉李女士，只能来上课，不能退费。
“这个校区距离我家太远了，我也不想让孩子再来上课，只想要回没有上完的学费。”李女士说。
校区：费用无法退还 孩子可以继续上课
12月26日，记者见到了“大小Baby国际婴幼儿发展中心”鑫苑·鑫都汇校区的负责人。她告诉记者，李女士的学费问题他们也了解，也和李女士沟通了多次，但一直没有达成共识。
“李女士之前报名的童年时光校区和我们鑫苑·鑫都汇校区不是一个老板，都是加盟的。”负责人说，童年时光校区闭店后是可以来到鑫苑·鑫都汇校区继续上课的，之前转来的学员都已经上完课了。
“合同都过期两年了，我们没办法退费。”负责人告诉记者，最大的让步就是让孩子来到鑫苑·鑫都汇校区继续上课。
当记者要求负责人提供该公司老板的联系方式进一步了解情况时，负责人不仅拒绝了记者的请求，而且也拒绝了向记者出示该门店的营业执照。
对于鑫苑鑫都汇校区负责人所说的“该门店为加盟店”“童年时光校区和鑫苑·鑫都汇校区不是一个老板”等情况，记者通过企查查发现，鑫苑·鑫都汇“大小Baby国际婴幼儿发展中心”校区门店的注册公司为河南省大小宝教育信息咨询有限公司。
根据企查查企业地址变更信息显示，该公司共有两次地址变更信息。其中，2023年11月26日，该公司的地址从“河南省郑州市二七区大学中路122号童年时光1-305B”变更为“河南省郑州市二七区陇海中路100号鑫苑鑫都汇3层F3-01b-2”，两个校区实则为一家公司。
律师：可协商解除合同 按约定退费
针对李女士的情况，北京市中伦文德(郑州)律师事务所律师赵天佑认为，李女士和校方之间的纠纷均系对民法典中关于合同履行不能的法律规定不太了解而导致的。
赵天佑表示，法律上没有所谓校方声称的“合同过期太久不能退费”的说法。李女士和校方在平等、自愿基础上签订的服务合同已经生效的情况下，合同是否履行完毕是看合同双方各自的义务是否履行完毕。
“具体而言，对于李女士要看其是否支付完合同约定的学费；而对于校方，在李女士支付完学费后，校方有义务按质按量提供培训。所以校方以‘合同过期太久’为由不退费显然在法律上是站不住脚的。”赵天佑说。
而具体到如何解决本案纠纷而言，因疫情导致李女士和校方之间的服务合同在约定的时间内没有履行，而李女士的孩子又因过了培训的年龄不需要上相关培训课程了，那么这种情形显然属于《中华人民共和国民法典》第五百三十三条规定的“情势变更原则”—情势变更原则有利于在合同基础发生重大变化时平衡双方当事人的利益，贯彻公平正义的理念，使得一方当事人不会因为合同的继续履行而遭受明显的不公平，也有利于更好地解决纠纷。
赵天佑表示，依据上述法律规定，李女士可以和校方协商解除合同，也可以向双方合同约定的法院或被告住所地的法院起诉请求解除案涉服务合同。合同解除后如何退费，则要看双方合同的具体约定，合同没有约定的依照法律规定处理，一般来说是校方在扣除已经上过的课程学费和一定的合理成本后返还剩下的学费。
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