三亚市2025年元旦春节旅游市场服务保障
新闻发布会
时间：2024年12月27日（星期五） 上午9:00
实录内容
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
大家上午好！欢迎出席三亚市人民政府新闻办公室新闻发布会。
岁序更替，华章日新。2025年元旦佳节即将到来，新春佳节也将接踵而至。
今天的新闻发布会，我们聚焦元旦、春节期间三亚旅游市场服务保障工作，非常高兴地邀请到：
市政府副秘书长谢贻发先生
市旅游和文化广电体育局副局长蒙绪彦先生
市发展和改革委员会二级调研员朱鹏雄先生
市商务局副局长杨春女士
市市场监督管理局副局长谢协越先生
市综合行政执法局副局长杜自传先生
市交通运输局四级调研员王强先生
市旅游发展局高级总监马南女士
请他们向大家介绍相关情况，并回答记者朋友们关心的问题。首先，有请市政府副秘书长谢贻发先生介绍2025年元旦春节期间三亚旅游市场服务保障工作总体情况。
市政府副秘书长 谢贻发：
各位媒体朋友，大家上午好！
欢迎大家参加此次新闻发布会。随着2025年元旦、春节的临近，三亚作为热门旅游目的地，即将迎来客流高峰。我市已全方位筹备，做好系列保障举措，力求为市民、游客打造一个精彩纷呈、安心舒适的假期。在此，我向大家介绍相关服务保障情况。
一、旅游供给多元绽放，服务保障温暖升级
元旦、春节黄金周期间，我们精心打造了一系列多元化的旅游产品和线路，满足各类游客的个性化需求。从经典的滨海风光游、乡村休闲游，到热门的游艇旅游、水上旅游、婚庆旅游、低空旅游，再到独具特色的民俗风情游、亲子互动游，我们致力于提供丰富多样的旅游选择。跨年之际，张杰三亚演唱会将激情上演，预计吸引4万歌迷共赴音乐盛宴，全市旅游行业齐心协力，营造“暖粉之城”的氛围。同时，插画艺术节、德云社相声、白俄罗斯歌舞团演出等文艺活动，以及2024海南（三亚）马拉松、2024年第四届三亚网球公开赛、2025香港精装明星足球队慈善友谊赛三亚站等体育赛事也将轮番登场，为市民和游客带来精彩纷呈的体验。新春期间，我们还将重点推出“灵蛇贺三亚 温暖中国年”系列活动，包括节庆迎新、大型演艺、体育赛事、美食年货等，为游客带来更多欢乐。此外，涉旅企业将结合59国免签入境和240小时过境免签政策特点，打造更多适合境外游客体验的新型旅游产品和路线。
二、消费场景创新拓展，贴合多元出行需求
当前，消费券成为三亚激发市场活力的一大“利器”。结合各类大型演艺赛事，三亚通过“三亚放心游”旅游公共服务平台、OTA平台等渠道发放离岛免税购物、住宿餐饮、旅游文化等领域消费券；开展促消费系列活动，推出涵盖景区、酒店、民宿、游艇帆船、水上娱乐、餐饮、旅行社等多个领域的优惠礼包。今年1-10月，三亚已投放1.24亿元消费券，当下至明年2月，还将追加7450 万元，覆盖免税、商超、餐饮等多个领域，首批消费券已于12月24日通过免税店小程序发放，优惠多多，诚意十足。此外，免税店与商业综合体创意频出，吸引年轻客群；“互联网购车送三亚免费度假”跨界合作初见成效；同时，三亚还对接省级政策，扩大以旧换新范围，满足各年龄层消费者需求。
餐饮品质进阶之路，三亚大步迈进。“味道长沙 寻鲜三亚”美食嘉年华在大东海盛大启幕，长沙美食与本地风味碰撞出独特火花。美团助力，共同推动活动发展，备受瞩目的黑珍珠餐厅即将揭晓，其全球榜单发布会也将落地三亚，让三亚的美食名片更加璀璨夺目。春节临近，民生保障工作扎实有效，生活必需品备货充足，成品油供应稳定，安全生产持续加强，为市民和游客营造一个放心、安心的消费环境。
三、市场管理精细严苛，筑牢规范秩序防线
旅游市场的繁荣离不开良好的市场秩序。为此，我们坚持“精细管理、严格执法”的原则，全面加强旅游市场监管。一是加强旅游市场的执法检查，严厉打击无证经营、超范围经营、欺诈宰客等违法违规行为，确保旅游市场的公平竞争和游客的合法权益。二是加强旅游安全的监管和防范，加强对旅游景区、旅游设施、旅游交通等方面的安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保游客的人身安全和财产安全。三是加强旅游投诉的受理和处理，建立健全旅游投诉快速响应机制，确保游客的投诉能够得到及时、公正、有效的处理。全力规范旅游市场秩序，让三亚之旅成为游客心中的美好之选。
三亚市各部门将以饱满热情、务实作风、多措并举，以游客满意度为标尺，精细管理城市，全力保障旅游市场稳定有序，让游客在三亚畅享欢乐祥和的假期，领略这座城市的品质、情怀与温度。
谢谢大家！
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
谢谢谢贻发先生的介绍。
下面进入记者提问环节。提问前请先举手示意，并通报自己所在的新闻机构。现在开始提问。
中国旅游报三亚新闻中心主任 李青：元旦春节期间，三亚在丰富旅游市场供给、加强旅游服务保障方面将采取哪些具体措施，进一步提升游客体验感？
市旅游和文化广电体育局副局长 蒙绪彦：
感谢这位记者朋友的提问。元旦、春节期间是我市的旅游旺季、消费旺季，我们按照市委、市政府的工作部署，锚定国际旅游消费中心核心区建设目标，坚持强化市场导向和需求导向，主动作为，创新推出丰富多样的旅游产品和旅文体活动，做好各类旅游需求保障工作，强化旅游市场监管整治，推进旅游市场精细化管理，提升旅游服务质量。积极用好三亚放心游先行赔付机制和文旅活动日历平台，保障游客合法权益，提升旅游出行便利度，为广大游客打造难忘的暖冬之旅。
一、旅游供给精彩纷呈。在文化演出方面，12月29日—31日张杰三亚跨年演唱会将在三亚唱响，作为我市引入的首个国内顶流大型个人专场演唱会，将直接吸引近4万人到场，为元旦旅游市场增添强劲动力。目前我们正组织动员全市涉旅资源，共同做好歌迷接待工作，推出多项暖粉措施和专属礼遇活动，打造“暖粉之城”品牌，提升张杰歌迷体验感。请广大媒体朋友多多关注。此外，双节期间，还有第二届三亚崖州湾插画艺术节、永庆升平2024德云社张鹤伦、郎鹤炎相声专场演出——三亚站、2025三亚凤凰岛国际嘉年华——白俄罗斯国家歌舞团演出、第二届三亚市少儿春晚等活动，将为市民游客带来丰富的文化艺术大餐。在体育赛事方面，2024海南（三亚）马拉松、2024年第四届三亚网球公开赛、2025香港精装明星足球队慈善友谊赛三亚站等多项体育赛事活动，将带着广大市民游客在运动中共迎新年。假日期间，各涉旅企业也结合自身特色推出了张杰演唱会歌迷专属礼遇、跨年夜、音乐会等各类主题活动，以及婚庆旅游、游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有三亚特色的旅游产品和旅游线路，丰富出游选择，满足不同喜好和消费需求，释放消费活力。
二、旅游服务诚意满满。在旅游消费保障方面，实施好三亚放心游先行赔付机制，提前研判节日人流，优化工作机制，强化资源调度和力度保障，确保游客需求即诉即应，旅游纠纷在证据充分且清晰的前提下即诉即赔，充分保障游客合法消费权益；在旅游服务方面推出“文旅活动日历”平台，打造集活动日历表、活动资讯展示、活动预约提醒、活动分享互动、演唱会门票购买等为一体的大型活动一站式服务专栏。同时发挥旅游咨询服务中心等旅游公共场所作用，做好服务保障工作，引导游客科学出行、理性消费。在旅游品质方面，组织旅游标准化专家，持续对各涉旅行业开展旅游服务品质检查，并进行指导，确保各项服务标准落实到位；发挥行业协会作用，引导企业诚信经营、合理定价，为消费者提供优质服务。主动向社会公示一批诚信守法的旅行社，引导全市酒店住宿行业承诺演出期间价格不高于去年同期。
三、旅游监管多措并举。联合应急、消防等部门开展节前安全隐患大排查，对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞等高危游乐设施等进行重点排查，消除安全隐患，筑牢安全防线，让游客“安心游”。加大明察暗访力度，开展节前联合执法，加强对摩托艇、潜水等海上游乐项目违法违规行为打击力度。创新信用监管手段，加大“一户一码”“一人一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，引导消费者选择优质商家进行消费。
谢谢！
海南日报记者 刘杰：元旦春节期间，三亚将推出哪些丰富的消费场景与有力的优惠活动，来满足市民游客的多元需求，活跃消费市场？
市商务局副局长 杨春：
2024年12月11日中央经济工作会议将“大力提振消费”作为明年重点任务。2025年春节期间，三亚市商务局将深入贯彻落实中央经济工作会议精神，以“政策+活动”双轮驱动模式，进一步释放消费市场的潜力和活力，带旺春节消费市场。具体抓好以下工作：
一、发放消费券，带动消费潜力。2024年1月至10月，三亚市已投放消费券资金约1.24亿元，其中离岛免税消费券高达7300万元。依托元旦、春节等消费旺季，三亚市商务局迅速行动，推出了一系列消费券发放举措，进一步激发消费活力，在2024年11月至2025年2月期间，再投入7450万元开展消费券促消费活动，其中离岛免税消费5700万元、商超零售和餐饮消费券1000万元、汽车消费券750万元，全力推动社会消费品零售总额的增长。目前首批消费券发放活动已于12月24日正式启动，通过三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、三亚海旅免税城、国药中服免税三亚店微信小程序平台进行投放，涵盖4种不同面额，最高可减3000元，且可与各免税店的促销活动叠加使用，为消费者带来实实在在的优惠。
二、举办促销活动，拓宽消费场景。一是组织免税经营主体，商业综合体借助元旦、春节旅游旺季“东风”活动谋划商贸促销活动。海旅免税推出“欢度春节，乐享购物”活动；中服免税推出“蛇来运转，腾升万里”活动；中免推出“新春主题系列”活动、“落日市集”活动等。新开业的大悦城、天悦城、夏日站已成为商业活力的新地标，春节期间将推出的创意美陈、音乐会、潮流集市等活动将吸引不少年轻客群。二是扩大“互联网购车送三亚免费度假”活动影响力，鼓励岛外消费者2月16日前线上线下下单符合条件的汽车，拓宽汽车销售渠道，赋能更多汽车消费场景，促进三亚市大宗汽车消费，同时实现商旅融合发展。三是对接省级有关部门，扩围实施消费品以旧换新政策。继续落实汽车、家电、家居家装、电动摩托车（电动自行车）为重点的换新政策。结合“银发经济”深入挖掘居家适老化、康养类消费品以旧换新消费需求，将年轻消费群体关心的电子数码、智能产品纳入以旧焕新范围，让消费者得到更多实惠。
三、举办餐饮活动，提质升级餐饮消费。一是办好12月27日在大东海广场开幕的2024年“味道长沙 寻鲜三亚”三亚国际美食嘉年华暨三亚新春湘味好物节，通过美食节将长沙市、三亚市美食文化充分汇融，活动期间展示长沙市知名餐饮品牌和特色小吃，同时联动多个餐饮商家，推出系列优惠活动。二是已与美团达成一致意向，美团将在2025年1月南昌市的黑珍珠榜单发布暨颁奖盛典上宣布三亚开城，并公布已在三亚评选出的2-3家黑珍珠餐厅名单。三亚市将作为2027年黑珍珠餐厅全球榜单发布会暨颁奖盛典举办地，通过打造精品餐饮品牌，提升三亚餐饮行业影响力。
四、保障民生福祉，稳固消费市场根基。一是做好春节期间消费市场商品供应。通过监测22家大中型超市的生活必需品应急保供商业库存数据，我市米、油、面等9种基本生活必需品商业库存充足有保障，商品供应有稳定有序。据统计，我市各大商超已组织了约160亿元商品投放春节市场，备货种类约7万种，呈现种类多、货源足、档次丰富的特点，可满足不同人群的消费需求。太平洋油库库存成品油总量超7000吨，可保证大三亚地区春节期间调运所需，全市31座加油站实行油品满库存运营和6小时预警，充分保障市民出行用油需求。二是做好春节期间安全生产。向各商贸流通企业印发《三亚商务领域今冬明春重大事故灾害隐患大排查大整治方案》，针对春节期间安全生产风险特点，集中开展商务领域企业重大事故灾害隐患排查检查，建立安全隐患排查清单和整改清单，为消费市场营造良好的安全生产经营环境。
海南交通广播记者 庄越：目前三亚市境外航线开通情况如何？在持续拓展入境游市场方面有什么具体计划？
市旅游发展局高级总监 马南：
随着元旦、春节双节的临近，三亚市步入了传统的旅游旺季，为保障境内外游客以及市民的出行需求，更好迎接新年的旅游黄金期，三亚市多措并举，积极拓展并加密国际航线，全面推进入境游市场开发，助力打造国际旅游胜地。
一是持续优化三亚境外航线网络布局。联合三亚凤凰国际机场，通过与乌兹别克斯坦国家航空、东翼航空、吉祥航空等多家境内外航司的紧密合作，于10月27日正式恢复“三亚⇌南京⇌大阪”航线，自12月11日起再加密“三亚⇋乌兰巴托”国际航线，为两地民众提供更多航班选择。于12月19日开通了海南省首条往返乌兹别克斯坦首都塔什干的“三亚⇋塔什干”国际航线并在20日加密一条定期国际航线。该航线的开通依托中乌两国公民互免签证30天的协定，增进了中乌两国人民的了解与友谊，开拓了三亚的新兴客源市场。截至12月，三亚市共开通了29条国际航线,航线覆盖包括香港、首尔、新加坡、莫斯科、大阪等21个主要国际航点。这些航线的开通和稳定运营提升了三亚作为国际旅游目的地的可达性和吸引力。下一步将根据《2025年海南境外航线拓展和入境旅游市场联动开发工作方案》的部署，在稳定现有航线的基础上，继续深挖俄语地区重点市场，恢复俄罗斯地区航线的同时，积极拓展白俄罗斯市场等新兴客源地航线。其次，尝试培育欧洲市场，计划通过开拓新的国际航线，利用曼谷等关键中转枢纽，提升三亚在欧洲及其他主要市场的知名度。同时，加强与日韩和新加坡等重点市场的航线连接，增加航班频次，优化航线网络布局。此外，根据区域政策，积极推动与台湾地区的航线合作，拓展重要客源市场。
二是深耕入境游市场开发工作。采取“1+3+N”的营销模式，即一个总体营销全案，融合“市场研究+境内推广+境外推广”三个板块，打造N场营销活动。围绕54国过境免签外国人入境停留时间放宽至240小时的最新政策。加大国际市场推广力度，通过境外新媒体矩阵，利用官方账号“Visit Sanya”展示三亚独特的旅游资源和文化魅力，提升三亚在国际市场的曝光度和影响力。通过联动国际知名 OTA 平台如 Klook 等，优化信息传播和支付环节，为国际游客提供更加便捷、优质的旅游体验。同时，通过多渠道，多形式的主题营销，突出三亚的城市调性和国际化定位，结合产业联动，在不同湾区打造特色度假场景，全面提升三亚的旅行氛围感，实现主客共享，体现三亚在自贸港背景下的包容度，吸引更多游客来到三亚。积极参与全球旅游展会和论坛，深化与国际旅游组织、航空公司及旅行社的合作，开展联合推广和产品研发，推动入境旅游市场的繁荣发展。加强与头部旅行商的合作，创新旅游产品，开发如境外邮轮航线、“旅游+会议”、“旅游+研学”等多元产品，丰富海滨度假、文化体验、生态旅游和康养旅游等多元化体验，满足境内外不同维度的游客需求。
国际旅游岛商报记者 熊文颖：元旦春节期间，三亚旅游住宿需求将会大幅增加。请问三亚在旅游饭店客房价格管理上采取了哪些措施？
市发展和改革委员会二级调研员 朱鹏雄：
为维护春节期间旅游饭店客房价格稳定，我市决定对2025年春节期间我市旅游饭店标准客房价格实行政府指导价管理，主要管理措施有：
一、实行最高限价管理：2025年春节期间旅游饭店标准客房各房型销售价格（含手续费、服务费）不得高于近两年春节期间的各旅游饭店标准客房最高销售价格水平，不得上浮，下浮不限。在此基础上，各房型具体销售价格由旅游饭店经营者自主制定。
二、价格管理范围和时段：价格管理范围为全市各类旅游饭店标准客房（别墅类、套房类客房及旅租、民宿类等不列入本期价格管理范围）。价格管理时段为2025年春节期间（1月28日至2月4日），管理期限结束自动解除。
三、其他相关配套管理措施：一是实行价格报送管理。各旅游饭店经营者须将春节标准客房各房型销售最高限价向市价格主管部门报送备查。二是实行客房明码标价。所有旅游饭店一律采用标价牌或电子显示屏等方式公开标明客房销售价格。三是强化部门协同联动。市价格主管部门、旅游主管部门、市场监管部门、行政执法部门、酒店行业协会等多部门密切协作，加强监测预警，强化监管执法，做好宣传解读，主动回应关切，共同维护节日期间酒店客房价格秩序。
海南广播电视总台记者 石明：2025年元旦、春节即将到来，请问三亚2024年的旅游市场监管工作成效如何？接下来将如何进一步加强旅游市场监管力度，让市民游客乐享消费、放心消费？
市市场监督管理局副局长 谢协越：
2024年来，我局坚持开展“放心消费在海南”活动与“守护消费”专项行动双驱动，常态化加强旅游市场监管，不断优化消费环境。一是注重事前预警，强化源头防范。加强旅游市场明查暗访力度，发现苗头性问题，主动出击，及时制止和纠正不规范经营行为。及时梳理研判苗头性问题，对同类涉旅经营主体进行预警、提醒，加强督促和指导，从源头消除违法隐患。二是打好监管组合拳，不断净化市场环境。与综合执法、公安、旅文等部门协同配合，从严整治突出问题，联合查处并曝光多起典型海鲜“偷换材料”、短斤缺两等案件，形成有力震慑。强化“市局+分局”联动监管，累计下达《责令改正通知书》187份，向综合执法局移送涉旅案件线索60宗。与各区政府紧密联系，形成合力，整治第一市场及周边、三亚湾沿岸、南山景区周边等拉客消费问题。三是加强消费环境建设，保障游客合法权益。用好“三亚放心游”先行赔付机制，引导有需求的市民游客在线快速维权。全面推进“放心消费在海南”活动，通过商家承诺+全民监督+智慧监管，对商家进行星级动态评估，以商家承诺倒逼行业自律，为消费者提供优质消费指引，营造更加放心的消费环境。同时，通过海南日报、三亚日报等媒体加大宣传，打造“放心消费”品牌，让消费者敢于消费、放心消费。目前，我市备案“放心消费承诺单位”超1万家，获评“星级放心消费单位”461家。四是加强舆论引导，营造良好氛围。做好舆情研判、会商、处置、复盘等工作，及时回应社会关切。通过微信公众号、视频号等发布普法宣传、消费维权等多个领域的宣传，发布典型案例，让公众感受到了市场监管的力量与温度。创新旅游市场监管模式，邀请消费者参与“网红”餐厅现场检查，鼓励骑手使用“三亚新新积分”小程序中“随手拍”功能，发现餐饮店食品不合格、卫生环境“脏乱差”等问题，形成“执法监管+社会共治”的工作格局。
下一步，我局将继续加强旅游市场综合整治，开展节前行政约谈和行政指导，发布消费预警提示，告诫督促经营者自律守法经营。强化多部门联合执法，加大对重点领域、部位的明查暗访力度，推动跨市县旅游市场综合监管合作，严厉打击各类违法经营行为。开展全行业“放心消费在海南”活动，擦亮“三亚放心游”品牌。不断推进“互联网+消费维权”模式，引入具有专业调处力量的“律师团队”参与消费纠纷调解工作，全力保障消费者合法权益。同时，欢迎广大市民游客对三亚旅游市场进行监督，积极提供案件线索，我局将会同综合执法等部门开展调查，严肃查处违法经营行为，共同维护良好的旅游市场环境。
谢谢大家！
香港商报记者 李家成：元旦春节期间，旅游交通出行需求旺盛。请问三亚将采取哪些举措为游客提供优质交通出行服务？
市交通运输局四级调研员 王强：
感谢这位记者朋友的提问。2025年元旦、春节双节假期临近，三亚旅游市场持续升温，市民游客出游热情高涨。为有效应对市民游客出行需求，我局将通过“三个严抓”来确保节假日期间全市交通运输秩序平稳有序。
一、严抓运力供给。通过智能调度系统对凤凰机场、火车站、景区景点等区域运力供需情况进行实时监测，及时增加运力供给，确保旅客出行顺畅。一是调整公交线路运营。根据客运量情况，对途经凤凰机场、三亚站、旅游景点和客流密集区域的公交线路，加密发车班次，延长服务时间，涉及全市105条公交线路，车辆764台。二是打造特色出行线路。结合游客出行需求，开设“景区景点+免税店”、“机场/火车站+免税店”、“动车站+南山寺”等旅游购物线路，打造“交通+旅游+购物”多元化出行方式。三是加强重点区域、重点时段巡游出租车、网约车服务保障。全市调动1.3万多台巡游出租车、网约车投入运营，采用GPS平台调度、平台加分等方式，引导车辆在客流高峰期，前往机场、火车站、景区景点等人员密集区域营运，确保景区及最晚一班航班/动车到港旅客抵离接驳出行需求。四是加强应急保障。在机场、火车站、景区景点等全市重点区域储备一定数量的公交车、大巴车、巡游出租车，并专门储备200台网约车运力全部投入到机场、火车站运营，全力应对旅客假期高峰出行。
二、严抓服务质量。坚持“经营规范、车容整洁、服务优质、便捷高效”服务标准，开展行业服务质量提升行动，确保游客出行舒心。一是开展节前服务培训。督促各企业在假期前加强从业人员职业道德、文明礼仪、服务规范等教育培训，对经营场所进行清洁，做到车内卫生、站内整洁，从业人员微笑服务、规范经营。二是加强值班值守。安排人员在凤凰机场、三亚站、汽车站值班，现场保障到最后一班航班/动车结束，为旅客提供乘车咨询、为旅客拦车等优质服务活动。三是开展服务质量提升整治。成立巡游出租车、网约车、租赁车、旅游车等整治小组，深入各企业、各经营场所开展服务质量检查，规范从业人员经营行为，提高服务质量。四是从严从重查处违法违规行为。节假日期间，我局将联合综合执法、公安等部门，坚持对巡游出租车、网约车、租赁车等违法违规行为“露头就打”，对违法违规经营行为“快查快处、从严查处”，切实维护交通运输行业运营秩序，全力为游客和市民满意出行保驾护航。
三、严抓安全保障。节前深入企业开展风险排查和隐患治理工作，指导各企业提前做好节假日安全生产、消防应急等工作，消除安全隐患，确保乘客出行安全。一是对营运车辆及船舶技术状况等进行检查，特别是对车辆制动、轮胎等关键零部件和安全带、应急锤等安全设施加强检查，杜绝车船带“病”运行。二是对企业落实安全主体责任情况进行检查，督促企业配齐安全管理人员，加强从业人员安全警示教育，强化源头管理。三是对客运站、经营性码头等客流聚集地全面排查，督促客运站严格执行“三不进站”和“六不出站”规定，严禁旅客携带易燃易爆、剧毒等危险物品进站、上车、登船。
云散月明谁点缀，天容海色本澄清。欢迎全国各地游客朋友们来到三亚，坐上游艇出海，看海天一色，感受鹿城三亚热带滨海城市独特秀丽风光。在游玩期间，如有交通运输方面的问题，可以致电我局服务热线0898-88667813，我局将提供24小时全天候服务。
谢谢大家！
三亚日报记者 刘盈盈：元旦、春节将至，请问三亚在综合执法方面将采取哪些具体举措，保障旅游市场平稳有序，维护旅游城市良好形象？
市综合行政执法局副局长 杜自传：
随着元旦、春节的临近，三亚这座美丽的热带滨海旅游城市又将迎来一年中的旅游旺季。为确保广大游客能够享受到一个安全、有序、愉快的假期，三亚市综合行政执法局将采取一系列有效措施，全力保障旅游市场的稳定有序，维护好三亚良好的旅游城市形象。
三亚市综合行政执法局将全面加强旅游市场的监管力度。我们将针对海鲜餐饮、涉水项目、旅行社导游、涉旅交通、旅游购物等重点领域开展专项整治行动，严厉打击非法营运、违规经营等行为。今年10月以来，我局共联合旅文、公安、市场监管、交通等部门开展执法检查265次，立案查处各类涉旅违规违法行为52宗，罚没款83.1万元，移送公安部门行政拘留16人。对存在欺诈消费者违法行为的1家餐饮店罚款50万元，责令停业3个月。责令关闭2家非法潜水企业。通过常态化的巡查、检查，以及联合公安、交通等相关部门的联合执法确保旅游市场的规范运作，为游客提供一个安全、可靠的旅游环境。
在旅游服务方面，持续提升执法服务质效，把2025年作为“执法服务质效巩固提升年”，持续巩固深化2024“执法服务质效提升年”工作成效，做精做细、做实做优旅游服务保障工作。
在旅游安全保障方面，我们将牢固树立底线思维，紧绷安全之弦。我们将加强对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施的安全检查，确保游客的生命财产安全。此外，我们还将联合消防、应急等部门开展安全隐患大排查，消除各类安全隐患，为游客营造一个安心、放心的旅游环境。
我们还将积极创新旅游市场综合整治模式，推动旅游市场的持续健康发展。联合旅文、交通、公安、市场监管等部门加强信息共享和联勤联动，形成合力打击涉旅违法犯罪行为的强大震慑力。同时，我们还将加强明察暗访，收集涉旅案件线索和证据，立案调查并适时进行严厉打击，确保旅游市场的秩序井然。
元旦、春节将至，三亚市综合行政执法局将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，全力保障旅游市场的稳定有序。我们将以游客的满意度为标尺，下足“绣花”功夫抓城市精细化管理，努力让三亚这座城市更有品质、更有情怀、更有温度。我们相信，在市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，三亚的旅游市场一定能够迎来更加繁荣、更加美好的明天！谢谢大家！
市委宣传部副部长、市政府新闻办主任 朱红伟：
由于时间关系，今天新闻发布会的记者提问环节就到这里。如果大家还有进一步的采访需求，发布会结束后，请与我们现场的工作人员联系。
高质量高标准建设游客友好型城市、打造国际旅游胜地是三亚坚持不懈的追求。我们将以更加丰富的旅文产品供给，更加贴心的文旅消费体验、更加优质的旅游服务保障，诚邀国内外游客来三亚过冬休闲、旅游度假，享受三亚的阳光沙滩、椰风海韵，共度欢乐、祥和、温暖的元旦春节。
最后，感谢8位发布人，感谢各位记者朋友！今天的新闻发布会到此结束。谢谢！
编辑：陈美莹
审核：廖宝玉
