今年以来，和龙市始终将群众需求作为工作导向，在社保服务领域精准发力，通过聚焦宣传“盲点”、服务“堵点”以及民生“难点”，大力实施精准服务“三提升”战略，努力为广大群众提供更加优质、高效、贴心的社保服务，切实增强人民群众的获得感与幸福感。
日前，和龙市社保局开展“零距离”暖心便民认证活动，工作人员挨家挨户为居住在八家子林业老年公寓的9名享受养老保险待遇高龄人员上门进行待遇资格认证，同时，还为老人及其家属讲解社保政策和相关待遇领取注意事项，让老人在感受到社保服务温暖与关怀的同时，确保他们能够按时足额享受养老待遇。
聚焦民生“难点”，强化风险防控，服务暖民心。和龙市常态化开展“社保服务进万家”行动，组织社保工作人员深入到行动不便的老年人家中开展上门服务工作，已累计为92位老年人上门提供待遇资格认证服务。通过建立专业的数据分析团队，运用先进的信息技术手段，对社保基金的收支、存储、投资等各个环节进行实时监测与深度分析，及时发现并化解潜在风险，确保社保基金安全稳定运行。截至目前，已安全发放养老金1.45亿元，为广大退休人员的晚年生活提供了坚实的经济保障。
聚焦宣传“盲点”，多渠道发力，政策入人心。和龙市不断向外、向基层延伸服务触角，精准锁定目标人群，对群众重点关注的社保政策进行了细致梳理，积极动员干部职工组成多个宣传小组，深入到城市的各个角落开展全方位、多形式的政策宣传活动，已累计开展40余次。在商圈，利用人流量大、信息传播快的特点，通过设置宣传展板、发放宣传手册、现场讲解等方式，向过往群众和商户普及社保政策知识；在企业，针对企业职工关心的参保登记、权益保障等问题，开展专题讲座与一对一答疑解惑，累计发放宣传资料3000余份；在社区，通过公告栏、社区广播以及举办社区社保政策咨询会等形式，为居民提供面对面的政策咨询服务，线上线下解答群众政策咨询1300余次，有效填补了社保政策宣传的“盲点”，大大提高了政策知晓率。
聚焦服务“堵点”，优化网办效能，办事更便捷。和龙市在社保服务过程中积极践行“巩固、调整、优化、提高”工作思路，将提升网办效能作为解决服务“堵点”的关键举措，不断加大对社保信息化建设的投入力度，优化线上服务平台功能与界面设计，使其更加简洁明了、易于操作。通过广泛宣传与引导，积极鼓励企业、群众通过线上申请办理各类社保业务，大大缩短了办理时间，提高了办事效率，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，已成功引导办理此类高频业务6571笔，让群众切实感受到了线上办事的便利与高效。
