“深耕善治”丹巴篇丨“温旅警务”暖心护冬游

12月20日午后，阳光透过云层洒向层峦叠嶂的甲居藏寨，仿佛给寨子披上了一层金色的薄纱。“这里太美了，随手一拍都是大片，下次我还要和朋友一起来。”重庆游客李女士对正在巡逻的丹巴县公安局甲居旅游警务小分队队长毕代骥说道。阳光下，在甲居定居养老，来自辽宁的刘先生打理着花园里的杂草，旅游警务小分队民警扎西邓珠入户对他嘘寒问暖。

当前，“冬游四川”消费季系列活动正在火热进行。甘孜州推出了10条，包括被评为中国最美乡村的丹巴县甲居藏寨在内的“冬游甘孜”精品线路，甲居藏寨以其得天独厚的自然风光和文化吸引着不少游客前来。

为了护航文旅经济高质量发展，丹巴县公安局在甘孜州首推“温旅警务”，并以此为基础，在甲居景区警务室推出了“背包警务”“六微警务”“村寨警务”等一系列工作，调处各类涉旅矛盾纠纷，解决游客求助等。

丹巴县公安局依托甲居景区警务室，成立了全县首支旅游警务小分队。小分队主要承担景区的巡逻防控、交通保畅、纠纷调处，以及便民服务等职能职责，倾力为游客营造“舒心、安心、贴心、暖心”的旅游环境。

旅游警务小分队推行了“背包警务”，民辅警如同“背包侠”般零距离服务游客。警务背包里面配备了医疗急救包、氧气瓶、抗高反药品、车辆修理应急工具等，以及丹巴县旅游指南，还有警务工作笔记本，最大限度地做到“安心护游客、温心暖游客、贴心宠游客”。

不久前，一个老年团来到甲居藏寨旅游，因连续多日的奔波，团队刚到甲居时就有3人出现了高原反应。得知情况后，旅游警务小分队民警从“警务背包”里拿出氧气瓶和药物，第一时间开展救护，很快便缓解了老人们的高反症状。陕西的周先生与朋友带着家人自驾到甲居旅游，到景区后，汽车前轮爆胎，接到报警求助后，处警民警打开“警务背包”拿出工具，很快便帮他们换好了轮胎。

今年以来，甲居警务室还推行了微警务室、微调解室、微群防网、微便民站、微宣讲堂、微指挥室的“六微警务”，主打一个温情，旨在为广大游客提供无微不至的服务。

以警务室为试点打造标准化警务阵地，针对旅游高峰，机关警力全部下沉，开展日常接处警、道路保畅等工作。以“警情处置不过夜、不耽误游客行程”为目标，最大限度提升景区“见警率”和“管事率”。构建“公安+民宿+旅游公司”联动调解机制，针对游客与民宿、酒店等发生的矛盾纠纷鼓励自主先“服务+调解”和解，若无法达成和解，由调解室出面化解。把景区警务室打造成服务群众的“平安驿站”，提供热水、咨询等服务，发放安全提示卡，为忘记携带身份证的游客开具“无证入住证明”，全方位延伸服务触角。

“歇歇脚、暖暖身，带着温度再出发”，这是“平安驿站”的温情口号。有一次，旅游警务小分队民警扎西邓珠在处理游客王先生因购物与当地群众发生纠纷时得知，他们一行13人到景区后便忙于拍照和购土特产，还没找到就餐的地方，特别是5名小孩已经饥饿难耐。于是扎西邓珠便把王先生一行请到“平安驿站”，免费为他们提供食物和饮水。深受感动的王先生拿出手机，让5名小孩与民警合影留念。