福州的雷先生向《帮帮团》反映,他在知名连锁品牌蕾特恩专业祛痘·面部护理(阳光天地奥体店)办理了洗脸次卡。12月8日他在该店洗脸时,工作人员在他脸上涂了一款产品,涂完后才告知该产品价值4980元;随后又拿了仪器在他脸上“祛斑”,并表示这个操作价值1万元左右


雷先生说,这两次消费,工作人员均未提前告知价格,还表示若不想支付这14980元的话,可以分期贷款购买产品

针对当时的推销,雷先生表示由于当时事发突然,自己无法拿出进一步证据。


记者在雷先生提供的材料中看到,他分18期办理了2万元的贷款购买了一款名为“富勒烯”的产品及配套服务。办完贷款后雷先生很后悔,觉得自己陷入营销套路。

记者来到蕾特恩(阳光天地奥体店)并电话联系上了店长,她表示,当天雷先生确实在店内产生了一万多元的消费,但他们有事先告知价格,而后续的贷款也是雷先生自己签字办理,这些都有视频为证。双方就当时消费过程的说法不一致,记者询问店长能否提供视频等证据以还原真相,店长表示不在店内,会让店员提供,随后挂断电话。


截稿前,记者尚未收到蕾特恩(阳光天地奥体店)的相关回复。对此,福州建新市场监督管理所工作人员表示,将会介入调查商家在推销过程中是否存在违规行为,并协调双方进行协商。

此次事件带给我们一些重要提醒:

  1. 消费透明度的重要性

  2. 消费者在接受服务或购买产品时,有权了解服务的全部内容和产品的价格。文章中的雷先生在消费过程中,工作人员未提前告知产品价格,这提醒我们在消费时要特别注意商家是否提供了充分的信息,以避免不必要的消费纠纷。

  3. 警惕过度推销和诱导消费:

  4. 商家在推销产品或服务时,可能会采用各种策略来促使消费者做出购买决定。文章中的店员在雷先生未明确表示购买意愿的情况下,继续推销并诱导其办理贷款购买产品,这提醒我们要保持警惕,不要轻易被商家的推销话术所迷惑。

  5. 注意消费过程中的证据保留:

  6. 文章中的雷先生表示由于事发突然,无法拿出进一步证据。这提醒我们在消费过程中要保留好相关证据,如发票、合同、聊天记录等,以便在需要时证明自己的权益。

最后,《帮帮团》提醒广大消费者,面对店员的推销要保持理智,必要时可及时联系相关部门介入处理。

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