12月1日至24日，国网陇县供电公司组织国家电网陕西电力张思德共产党员服务队（宝鸡陇县分队）扎实开展席绪良“三件宝”应用实践活动，进一步提升基层供电服务质量。
微信群管好“责任田”
“以上用户第一月全额补贴已用完，请各所台区经理注意，及时进行对接提醒。”12月12日，国网陇县供电公司市场部主任陈小龙提醒各所对煤改电用户进行定期提醒工作。
自“煤改电”服务工作开展以来，每日活跃的微信群成为了各所提供精准服务的线上窗口。“不用去营业厅，刷刷供电服务群里的短视频就能了解到最新的电采暖优惠政策，一目了然，服务真是太周到了！”陇县东南镇纸沟村的严先生连连称赞。
为了增加群消息趣味与互动性，各所服务队队员们积极发挥特长，设计制作了醒目的电采暖电价政策海报，运用视频动画分期讲解冬季安全用电、电力设施保护方法，定期发放在服务群里，确保为用户们将“煤改电”优惠政策知识普及到位。活动开展以来，各所累计为用户转发海报20余张，宣传视频12个。
配好万用表“金钥匙”
12月23日，国网陇县供电公司共产党员服务队携带万用表前往李家山村，对村民们进行冬季用电设备、线路用电安全检查，排查冬季用电安全隐患。
“请各位队员利用万用表对村民家中的用电设备做好检查，关注薄弱环节，发现问题马上处理。”正在检查用电的共产党员服务队队员苏小军对同行的队员说道。
李家山村地处陇县新集川镇，地理位置偏远且未接入集中供暖，村民大多使用电暖器进行取暖。为将冬季用电检查延伸至辖区“最后一公里”，队员们逐一从电源接入、电源线老化、漏电保护器等方面开展用电检查。同时，队员们对村民家中散乱电源线进行了规整，对存在安全用电隐患的用电设备督促提醒更换，引导村民规范用电行为，积极防范安全风险。
笔记本协作“组合拳”
12月24日，国网陇县供电公司温水供电所所长苏小军带领共产党员服务队队员携带“三件宝”前往温水峡口村开展用电检查工作。
温水镇镇域面积大，下辖16个村，最远的村组距镇政府30公里，村中独居老人多，为了老人们少跑路，温水供电所定期深入偏远村组开展用电检查活动。
“这家老人的孩子外出务工，我们平时多替他们检查一下电器设备，他们的家人在外地也能放心。”在老人家中，队员们一边检查一边对老人家中的大功率电器、需要更换的老旧电器进行记录。
山区路地形复杂，有些老人的家庭住址在笔记本上被队员们进行了图形标注和自制的地图说明，方便在报修时尽快到达现场。同时，老人们反映的信息和用电需求都被队员们详细记录在笔记本上。
下一步，国网陇县供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续践行“双满意”工作导向，以“三件宝”为依托，不断优化服务流程、提升服务质量，为返乡群众提供更加贴心、周到的服务，推动地方经济社会高质量发展。
（通讯员 杨凯莉）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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