牵头建立美湖使者志愿服务团，7000多名志愿者在她的带领下加入团队开展生态保护宣传；建立“春蕾行动”志愿服务团，一对一结对助学帮扶51名低保困难家庭孩子；利用业余时间策划“牵手成长”“亲亲宝贝”“扶贫帮困”等多个文明实践项目，志愿服务时间达5116小时……从保护河湖的“绿色卫士”到关爱困难学子的“爱心妈妈”，钱雪英成为照亮并温暖他人的一束光，让“文明张家港”变得真实立体、可触可感。
“帮助别人，就是快乐自己。”简单的十个字，是钱雪英挂在嘴边的口头禅，更是她14年如一日坚持开展公益志愿服务的生动写照。
一颗小水滴，汇聚文明力量
钱雪英微信名叫“小水滴”，她开启公益之路也与水有关。
2013年夏天，钱雪英在暨阳湖北门看到一块警示牌，上面写着溺水身亡的人数。警示牌数字深深印在她脑海中，挥之不去。
“能否召集志愿者，通过宣传的方式，减少类似事件的发生？”于是，在张家港市文明办、志愿者协会的支持下，2013年7月，钱雪英建立了美湖使者志愿服务团。
之后的每年暑假，美湖使者志愿服务团的志愿者每晚去湖边开展宣传，普及溺水急救知识，让游人树立自我保护意识。在钱雪英的带领下，张家港美湖使者志愿服务团从最初的98人发展成为注册志愿者超7000人的公益组织。
在钱雪英的带领下，不少孩子积极参加志愿服务活动。□见习记者 张东慧 摄
除了防溺水宣传，钱雪英还策划了“保护生态·美丽港城”环保周周行活动，沿着湖岸捡拾垃圾、打捞湖面杂物，开展文明旅游、环保知识宣传、防溺水等志愿服务行动，美湖使者的工作不断丰富起来。
美湖使者志愿服务团在暨阳湖、沙洲湖、凤凰湖、张家港公园、梁丰生态园、沙洲公园、大新湖等公园湖泊建立分队，并设立多个服务站开展志愿服务宣传。
2019年，钱雪英分别担任张家港市新时代文明实践环保分中心、苏州市生态环境行业新时代文明实践点负责人，张家港市环保志愿者协会副会长。她持续强化志愿服务队伍的建设和培育孵化，向社区干部、公益团体、学校教师，组织多场公益培训活动，发动公众自愿加入志愿服务队伍，先后培育《江苏生态文明20条》宣讲团、悦丰幼儿园“悦之丰”志愿队、万物生辉手作团队等生态环保宣教队伍。截至目前，协会共有注册环保志愿者11043人，下级志愿服务团队16个。
“我愿意做一滴水，与所有人一起，汇聚成载舟之力，就可以帮助更多需要帮助的人，就可以为社会做更多有意义的事。”钱雪英说。
一位“爱心妈妈”，照亮孩子心灯
“钱阿姨，我有了新身份，学校刚给我发了志愿者证书！”在钱雪英的微信里，经常能看到王睿（化名）发来的消息。
“他是‘春蕾行动’首批资助的孩子，当时才二年级，今年升大一啦！”谈到“春蕾计划”的孩子们，这位“爱心妈妈”脸上洋溢着幸福的笑容。
2011年2月，钱雪英开始结对助学。2015年7月，她牵头建立“春蕾行动”志愿服务团，策划春蕾助学和春蕾宝贝计划等志愿服务项目，针对低保困难家庭品学兼优的孩子，进行“一对一”助学帮扶，目前团队已成功助学结对51名孩子，为这些孩子提供学习上的帮助。
谈起初衷，钱雪英坦言，自己年少时家庭困难，所以当自己有能力后，就资助了两个孩子，后来更想通过自己的力量链接更多资源，帮助更多的孩子。
在关爱之路上，钱雪英坚持将心比心、亲力亲为。在工作中，有一次经历让她印象深刻。有一名母亲，起初拒绝接受资助，但看到她和孩子的餐桌上只有一个蛋花汤，钱雪英一次次走访、一次次劝说，终于知道了那名母亲的难处，并继续开导，帮助他们重树生活信心。这次经历已过去多年，但每次回想起，钱雪英都很有成就感，因为那个家庭的两个孩子最后都取得了不错的学习成绩，有了较好前程。
关爱行动不仅体现在物质上，还体现在心理上。对每一名孩子，钱雪英都会到学校跟进他们的状态，还会寻找专业心理工作者与他们谈心，她自己更是如朋友般参与他们的成长，组织出游、安排实践活动，开阔着他们的视野。
如今，像王睿一样的孩子们在钱雪英等“爱心妈妈”的守护下茁壮成长，更亲自投身志愿服务。“每到寒暑假，这群孩子总要跟着我参加志愿服务活动，一个个积极得不得了！”钱雪英说。
一间美好杂货铺，让爱心绵延传递
在张家港河西南路191号，有一家叫“美好杂货铺”的商店。
走进店内，摆放整齐的珠链饰品可爱精致，这是特殊教育学校的孩子制作的；另一侧摆放着一排排整齐的书籍，其中80余本由一名患再生障碍性贫血的孩子捐助；店里还配备饮水机、雨伞、轮椅等便民服务设施，随时随地给群众温暖。
这家“美好杂货铺”的“店主”就是钱雪英和她的志愿伙伴。
“这是一家可捐赠、回收、销售闲置物品的公益商店，让回收的旧物能发挥最大作用。大部分物品是市民捐赠，也有爱心企业的批量捐赠。”钱雪英说。
让善心有所感召，让爱心有所归属。为了让市民对闲置物品的回收再利用产生关注和兴趣，“美好杂货铺”团队不定期到社区、大型广场、学校及建筑工地开展“流动的爱心杂货铺”“图书置换”“旧货交换市场”“我为困境儿童添衣”等公益志愿服务活动和项目，让大家的闲置物品能得到合理利用，形成特色品牌、传播公益文化。如今，无论是个人、企业还是学校，都积极主动参与“美好杂货铺”闲置物品回收计划，为公益事业奉献爱心。
“美好杂货铺”接收社会各界的爱心，也向社会传递爱心。
在企业、市民捐赠的闲置物资中，有达到回收条件的优质精品类物品、全新衣物，由志愿者收集入库并定价上架销售；一部分可再利用的二手衣物会在清洗消毒后捐赠；另一部分二手衣物将通过中国儿童少年基金会公益项目捐赠给困难地区。
走马港城，志愿服务迅猛发展，处处涌动的志愿者身影、形式多样的志愿服务活动，点亮了城市文明的“灯塔”，见证着城市文明的高度。
钱雪英乐于成为其中一道亮光。她说：“只要我们每个人都献出一点爱心，就能让有困难的人感受到社会的温暖，就会让城市更加整洁，变得天更蓝、水更清、生活更美好。”
