居民区和社区食堂仅一路之隔，居民却要绕行1.5公里才能到。日前，普陀区真如镇街道星河世纪城第一居民区星月蓝湾B小区“三驾马车”齐心协力，为居民打开了便民之门，并激活了小区隔壁的闲置道路，建立了一个共享停车场。
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打开一扇便民门
星月蓝湾B小区是建于2007年的商品房小区，有1245户居民，小区仅有一扇大门，位于真北支路上。“刚入住，不少居民发现小区西北角有一扇小门，是隔壁环卫垃圾压缩站运送小区垃圾的专用通道，直接通往真北路辅路，去社区医院、地铁站、学校都很方便。”小区业主刘庆建介绍，居民如果从小区东侧大门出行，走真北支路到真北路辅路，多绕行了1.5公里。2020年起，环卫垃圾压缩站进行更新改造，便关闭了这扇小门。但是，不少居民纷纷向业委会提出“开一扇便民门”。
小区原本规划只有一扇门进出，增开一扇门可是一件大事。刘庆建回忆道，有部分居民提出反对意见，增开小门会带来很多安全隐患；第二，小区围墙外是绿化带，如果开门就需要打开一段绿化带。“居民的事还是要居民自己做主。为此，业委会启动‘开便民门’的意愿征询，结果是绝大多数居民表示支持。”
民有所呼，我有所应。居民区“三驾马车”迅速开会商议、现场考察，邀请居民代表一起确定了选址——69号居民楼旁。真如镇街道通过和绿容、环卫等部门协商沟通，确定将小区外绿化带打开1.5米宽的人行通道。
“在制定方案过程中，我们还积极回应少数居民的诉求。”刘庆建举例说，考虑到少数居民的担忧，方案确定在小门入口处增设了监控摄像，选择仅供人通行的L形铁门；考虑到小区老年群体较多，方案特别提出在西门通道加装了栏杆扶手。最终，在小区业主大会上，小区开小门的方案获得了参与投票业主97.81%的支持率。
“项目启动时，我们积极配合做好居民意愿征询，解答居民的疑问；施工期间，我们为施工方提供必要的保障措施；同时对周边的路灯等照明设施进行同步更新改造。”真如物业派驻该小区的项目经理陆阳说，从提出想法到选址设计再到完工，仅用半个月时间，星月蓝湾B小区的西小门正式开通并投入使用。
“西侧小门打开后，我们天天都可以‘抄近路’出行了，到天地科技园社区食堂只需3分钟，到社区医院、李子园地铁站仅需5分钟。”小区居民范阿姨笑着说，天气好的时候，退休老人还会结伴去乘地铁，打卡武康路、愚园路网红街区。
激活一条闲置路
随着小区私家车越来越多，小区停车难问题逐渐凸显。“小区1245户居民，登记在册的私家车有876辆，而小区划线停车位只有425个。”陆阳介绍，晚间，物业想尽办法协调居民停车，最多只能挤下600辆机动车。同时，一些停车乱象还引发了绿化损坏、挪车矛盾、碰擦事故等系列问题。
“为了缓解停车难题，近几年，小区‘三驾马车’也推出了很多措施，比如，取消固定停车位，共享周边超市的停车场等，依然不能满足居民们的停车需求。”星河一居委临时主管潘靓雨说，小区西侧的真北路辅路是非市政断头小路，停满了社会车辆，环境脏乱差。周边居民深受其扰，苦不堪言，盼望着有部门出面管理这条被“遗忘”的道路。
民之所盼，我之所为。真如镇街道联合相关职能科室、真如派出所、交警四大队，对居民投诉率较高的真北路辅路开展联合整治，顺利清理了近80辆社会车辆。同时，协调星月蓝湾B小区的物业公司共同参与这条闲置道路的建设与管理，推进道路平整、岗亭建造、划线、永久道闸安装等工作。历时一个月，一个非盈利性停车场顺利改建而成，可容纳96个车位，于2024年1月1日正式投入使用。“这个停车场供周边多个居民小区共享，维持小区内的收费标准。”
“停好车，刷卡就进小区，太方便了。”小区居民陈先生说，这两个“微更新”项目解决了居民们的头疼事，办到居民们的心坎上了。
群众事无小事，细微处见真情。虽然只是一扇小门、一个停车场，但却关系着老百姓的切身利益。解决好这些“微实事”，把聚焦点放在居民群众急难愁盼的问题上，切实为群众解难题、办实事，以民意为导向，把“关键小事”办成“暖心大事”，让居民们收获更多看得见、摸得着的幸福。
社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，申城不少社区探索构建适应社会发展新形势、基层治理新要求、居民需求新变化的基层治理新模式，形成党建引领、“三驾马车”齐带头、居民自治有力量的小区氛围。新民晚报与市建设交通工作党委会同市、区房管部门、市物业管理事务中心，联合在每月“物业便民服务周”期间推出系列社区治理典型案例故事，分享经验，解读政策，共画小区“同心圆”。
金海岸工作室
作 者 |杨玉红
图 片 |杨玉红
视 频| 杨玉红 任天宝
编 辑 |任天宝
