近日，有网友发视频称在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物，引发《环球时报》、光明网、新京报等媒体关注，也引发大量消费者热议和市场监管部门的介入。
据媒体报道，12月20日，有网友发视频称在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物。瑞幸咖啡售后客服之后给出解决方案：订单钱原路返回，返5张优惠券。但该方案被网友拒绝。12月23日，发布视频的网友称市场监管部门带他去门店观看了监控。从监控视频来看，瑞幸咖啡操作流程规范，但蟑螂从何而来目前不得知。
有网友表示，“咖啡机的内部由于平时操作会留有咖啡粉渣，会滋生细菌或蟑螂，一般隔三差五要用吸尘器清理内部。我相信有‘小强’，咖啡机维修店的专业人士可以证明，其亲口告诉我修过很多咖啡店的咖啡机都有‘小强’卵。”
针对网友在咖啡中喝出“蟑螂”一事，瑞幸咖啡对此表示，门店是严格按照操作规范制作该饮品的，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常；12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。（消费质量报舆情监测中心）
