在医疗服务不断优化升级的进程中，魏县人民医院神经内三科始终秉持着“以患者为中心”的理念，积极探索创新服务模式，多维度发力，致力于全方位提升患者的就医体验。
定期召开的患者家属座谈会已成为医院与患者之间沟通的重要桥梁。神经内三科医护团队高度重视患者及家属的意见与建议，每次座谈会均由科室主任及护士长主持。会上，患者家属们畅所欲言，从病房环境的优化建议到护理服务的温馨感受，每一个话题都进行了深入交流。科室详细记录并深入分析家属们提出的每一条意见，为后续精准改进医疗服务提供了极为关键的方向指引。
科室的护士们不仅在座谈会上进行集中宣教，更将健康知识普及融入到日常护理工作中。针对脑中风等神经内科相关疾病的预防，护士们精心准备了通俗易懂的宣传资料，以图文并茂的形式向患者耐心讲解疾病的成因、症状以及预防要点。特别强调一旦出现如头晕、肢体麻木、言语不清等脑中风的早期症状，必须及时到医院进行检查诊断，为患者敲响疾病预防的警钟，增强患者对自身健康的重视程度与疾病防范意识。
在护理服务领域，该科室还创新性地开展了护理延伸服务。对于留置胃管、尿管以及长期卧床的患者，其护理需求在出院后依然持续存在并且至关重要。为此，护士长或责任护士在患者出院时，都会主动添加患者家属为微信好友，搭建起便捷的线上沟通桥梁。患者家属在居家护理过程中，无论遇到任何操作疑问或患者突发状况，都能第一时间联系到专业的医护人员。医护人员通过视频通话进行直观的操作指导，确保患者在家中也能享受到规范、专业的护理服务，有效避免了因护理不当引发的二次健康风险，极大地提升了患者出院后的生活质量与康复效果。
减轻患者在就医过程中的痛苦与恐惧，是魏县人民医院神经内三科提升服务品质的又一着力点。科室积极开展无痛穿刺技术、无痛留置胃管技术等特色服务项目，在确保医疗效果的前提下，最大程度减轻患者的生理不适。科室推行气管切开患者集束化护理，在增加患者舒适度的同时，还有助于减少并发症的发生，缩短气管套管留置时间，加快患者康复速度，进而缩短住院时间。正如科室护士长司炜弘所说：“我们所做的一切，都是为了让患者在就医过程中感受到更多的温暖与关怀，用专业与爱心提升他们的就医体验。每一位患者的信任与康复，都是我们不懈努力的最大动力。”
魏县人民医院神经内三科通过这一系列贴心且专业的举措，有效提升了患者的就医体验，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献了积极力量。
