大象新闻记者 卢家民 范莫寒 通讯员 韩升阳
12月24日，记者从新乡市推动“高效办成一件事”新闻发布会上了解到，新乡市推出“群众愁盼 干部体验”“政务下沉 全城通办”和“高效办成一件事”三项改革措施，不断优化政务服务，提高行政效能，取得明显的阶段性成效。目前，新乡市“高效办成一件事”总体进度、重点事项完成率、落地市县覆盖率等省定指标均处于全省前列。
新乡市政府副秘书长聂向中介绍，今年6月，市政府以行政审批领域为切口，创新开展“群众愁盼 干部体验”活动，把居民反映的不满意事项纳入干部体验范围，要求市直单位主要领导以普通办事群众身份，实地走办事流程，感受办事群众所愁所盼。截至目前，已展开体验活动45期，参与单位36个，发现问题88条，定制整改措施91条。简化了办事流程，减少了材料提交，压缩了办事时间，提高了办事效率。新乡市“群众愁盼、干部体验”活动被省委改革办列为“改革兴豫”红榜案例。
针对办事大厅距离较远，办事群众多导致等待时间长等问题。新乡在全市推行“政务下沉 全城通办”服务模式。市政府梳理涉及29家市直单位的事项1412项，下沉到红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区四个行政区的政务服务中心，在金融机构设置了8个网点，打造服务市民15分钟办事圈。目前，政务服务由“可办”逐步实现“好办”“常办”和“跨域办”，真正实现了便民利民。
新乡市着力推进线上线下政务服务能力整体提升，线上通过河南政务服务网“高效办成一件事”专区，实现“一次登录、一次填报、一次验证、一次签名和一网通办”；线下通过各级政务服务大厅综合窗口提交“一张表单、一套材料”，实现“一次提交、一次签名和一窗通办”。目前，新乡市“退休一件事”、“开办餐饮店一件事”办件量两项指标居全省第一；“水电气热网报装一件事”在全省率先实现全流程办理。
新乡市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长张磊表示：“通过数据共享，新乡市力争做到办理‘一件事’50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上，实现国务院部署的21个‘高效办成一件事’全面落地见效，提升企业和群众的办事满意度和获得感。”
编辑：范莫寒
二审：陈培闯
三审：卢家民
