本报讯（通讯员 王琛）近日，国网紫阳县供电公司纪委组织人员到基层供电所营业大厅开展常态化检查督导，全面排查供电服务中存在的问题，进一步提升客户办电满意度和供电服务效率，为优化营商环境提供有力保障。
聚焦问题导向，深化服务监督。针对近期客户投诉集中反映的服务问题，该公司纪委紧扣供电服务监督重点，深入各供电所营业大厅开展专项检查。此次检查重点针对服务态度恶劣、服务水平落后、服务意识不强等突出问题进行整改督导，并将相关问题纳入常态化监督范围，确保整改落实到位。该公司纪委将供电服务领域监督作为年度重点工作任务之一，通过专项监督检查和治理行动，对供电服务突出问题进行全面“把脉问诊”。通过纪检监督与优质服务相结合，全面提升公司供电服务质效，以优质服务赢得客户满意。
强化问题整改，提升监督实效。为切实抓好问题整改，该公司纪委坚持以问题为导向，从典型投诉案例入手，举一反三，深入挖掘服务中的薄弱环节。针对检查发现的问题，公司纪委及时开展问责处理，明确整改责任和时限，推动问题整改闭环管理。同时，该公司强化班子监督，落实“一把手”监督和班子同级监督要求。班子成员主动下沉基层供电所，与一线员工开展“一对一”交流指导，共同推动监督责任落实落地。通过班子监督与基层实践的结合，进一步优化供电服务体系，形成“上下联动、合力推进”的工作格局。
构建“四横八纵”体系，推进服务治理。依托业扩报装、计量采集、电费电价、用检稽查、优质服务、市场化、营销信息化、光伏业务等八大专业工作体系，该公司纪委全面构建起“四横八纵”的监督治理模式。通过跨部门联动机制，强化供电服务监督合力，推进服务问题快速发现、快速整改。通过加强基层监督的深度与广度，深入一线供电所，直面客户服务中的实际问题，确保监督工作精准高效。
推进监督落地，助力服务效能提升。该公司纪委相关负责人表示，纪检监督是优化供电服务、提升客户满意度的重要抓手。下一步，该公司纪委将继续深化供电服务领域监督检查，以客户需求为核心，聚焦服务难点和重点问题，推动供电服务管理和监督治理再上新台阶。同时，该公司将进一步夯实班子监督责任，优化监督体系，以优质高效的供电服务为地方经济社会发展提供更有力的保障。
通过纪检监督的“重拳出击”，紫阳公司切实强化了服务意识，提升了服务质量。纪检监督与优质服务的深度融合，让刀刃真正向内，为客户用电体验的不断优化注入了强劲动力。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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