“每一次来到人社局，你们的工作人员都能够热心解答我的疑问，我要为你们的服务表示感谢。”
近日，市民陈先生来到蓬江区人社局，向帮助他解决劳动纠纷的工作人员赠送“热情服务 耐心解答 尽职尽责 服务为民 态度亲切 值得信赖”锦旗。这是蓬江区人社部门为广大劳动者排忧解难的一个微小片段。
一直以来，蓬江区人社局坚持“人社工作为人民”，开展“红心向党 暖在人社”党建活动，主动送服务进企业、入社区、到校园，努力解决人民群众的烦“薪”事，当好劳动者的“娘家人”。
就业服务“舒心”
一是搭建就业供需平台。注重发挥招聘会牵线搭桥作用，举办一系列“大而全、专而精、小而美”的招聘会，努力做到宽领域、全覆盖。今年以来全区举办线上线下招聘会共30场，参加企业1139家次，提供就业岗位4740个，促进企业和各类求职者有效对接。
二是完善“零工市场+就业驿站”建设。全区建成零工市场1个和省级标准化就业驿站1个、特色就业驿站22个、就业政策宣传点125个。打造“月月有招聘，周周有活动”的“一站式”就业服务阵地，基本建成15分钟就业服务圈。
三是扎实做好重点人群就业创业。加强“一对一”就业帮扶畅通线上线下失业登记，对就业困难人员实施精准化帮扶，对离校未就业毕业生普遍提供“1131”服务，就业率超90%。
上门服务“暖心”
一是开展进工地送服务活动，深入开展“安薪行动”。2024年以来，举办“保支治欠”业务培训班10次，共发放《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等相关宣传材料9300多份。
二是结合“江门劳动法学堂”品牌创建工作，做深、做细“院长讲堂”和仲裁员志愿服务等普法品牌，深入调研企业诉求，认真梳理涉企案件，目前已开展5期“院长讲堂”普法宣讲，助力企业守法合规经营用工，从源头上减少劳动纠纷。
三是开展工伤预防培训，提高企业和员工的安全意识、防范火灾的技能，每年均对我区重点企业和重点行业开展消防应急演练活动。
政务服务“省心”
一是推进“人才一站式”服务窗口资源整合，配备专业人才管家，开设人才服务热线，畅通线上线下受理渠道，高效为高层次人才提供政策受理、业务咨询、子女入学、安居保障、医疗保健、补贴申领等贴心服务，提高人才办事效率。
二是推动“社保通”工程，一体推进社保“湾区通”“跨省通”“镇村通”，大力推广“免跑腿”“线上办”等申请办理方式，实现社保跨区域“畅通办”服务。进一步提升镇（街）、村（居）基层社保服务经办能力，全区设立各级社保服务网点298个，社保服务网点延伸至镇村覆盖率达100%。
三是开辟重大集体案件劳动仲裁“绿色通道”，坚持“快立、快调、快审、快结”工作机制，积极主动与其他相关部门沟通协调，共同做好群体性突发事件处置工作，维护劳动者和用人单位的合法权益。
劳动保障“安心”
一是加大矛盾纠纷排查调处力度，区人社局深入企业、建筑施工工地等进行劳动纠纷隐患排查，指导用人单位落实劳动合同签订、工资支付、社会保险缴纳等用工制度，强化劳动纠纷源头治理，提升劳动纠纷处理效能，预防各类劳动纠纷，做到劳动争议风险早介入、早化解。
二是推进“邑码维权”宣传，引导工程领域项目工人通过“邑码维权”劳动权益线上平台反映诉求，并安排业务人员及时受理、回复劳动者投诉，转办案件法定期限内处置率100%。
三是组建业务骨干队伍，在人社服务大厅负责热线接听和群众来访窗口咨询的登记工作，确保提供准确、及时的信息和帮助，有效处理每一位来电和到访者的咨询需求。
民生无小事，人社连万家。下一步，蓬江区人社局将继续优化政务服务，全心全意服务企业、服务群众、服务基层，以暖心服务帮助企业和群众解决就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等热点难点问题。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 蓬江区人力资源和社会保障局
