12月16日1时37分，益阳市消防救援支队接到报警，安化县东坪镇嘉和一期小区突发火灾，且有两人被困，急需救援。指挥中心立即调派2站4车21人赶赴现场救援。
十分钟后，消防救援人员抵达事故现场，侦查发现八楼起火，现场烟雾较大，火势燃烧迅猛。指挥员立即下令铺设水带，出水防止火势蔓延，其余人员做好供水、警戒。由于情况紧急且敲门无人回应，消防救援人员利用切割机切开门锁。进入屋内后消防救援人员发现起火点位于客厅，且邻近客厅的房间中有二人被困，所幸被困人意识清醒。消防救援人员迅速关闭家电总闸，对室内明火进行处理，同时破开房间门将被困人救出。经过二十分钟的紧张处置，消防救援人员成功将火扑灭。
据了解，事发当晚，户主在使用“烤火箱”取暖后，忘记将取暖器电源关闭便回房间休息。随着时间的推移，覆盖在取暖器上的毯子被点燃，火势迅速蔓延开来。直到户主听见客厅有响声，打开房门发现客厅火势较大，无法立刻出门逃生，于是连忙拨打119报警求助。
消防部门提醒：冬季在使用电取暖器时，要做到人离电断。不能在电取暖器表面覆盖衣物，电取暖器表面温度较高，衣服覆盖在上面，热量不能及时散发，容易引燃衣物及周边可燃物，从而引发火灾。电取暖器要和沙发、衣被、书本等可燃物保持安全距离。如遇紧急情况，请及时拨打119进行求助。(龙笑微、李冰冰)
