10月26日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界联合主办的2024年第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛（华北赛区）在京圆满落幕。经过层层选拔和现场激烈角逐，北京大学国际医院荣获2项“杰出案例奖”和1项“潜力案例奖”，充分展现了医院在改善医疗服务方面的丰硕成果。
本季擂台赛共设10个主题，吸引了全国30余省市的877家医疗机构积极参与，提交案例达4896个。历时6个月，经过严格初筛、网络投票等多个环节，华北赛区共有202个案例进入区域现场展示环节。
在“增强人文建设”主题赛中，我院患者服务中心选送的案例《医务社工多方联动助力有温度的医疗》展现了医院在改善医务社工服务，增强人文关怀方面的新模式与新方法。该案例荣获“杰出案例奖”，体现了医院在优化医疗服务方面的突出能力。
“X创新探索”是本赛季特设的新主题，在这一主题赛中，我院麻醉科选送的案例《岛长制赋能高效管理，打造安全麻醉》凭借其创新性和实际成效脱颖而出，荣获“杰出案例奖”，进一步凸显了医院在创新管理模式和提升医疗服务方面的的积极探索。
在“提升患者门诊体验”主题赛中，我院护理部选送的案例《从需求视角出发 做精诊疗服务流程“加减法”》荣获“潜力案例奖”。该案例从患者需求出发，提出了优化门诊流程的新方案，展现了医院在改善患者就医体验方面的不断努力。
我院将以此为契机，继续以赛促学、以赛促用，坚持以患者为中心，不断改善医疗服务，提升患者体验，进一步提高就医满意度，助力医院高质量发展。
供稿｜患者服务中心 刘伟超
编辑&责编｜市场客户管理部 王闰月
