(文/王勇 编辑/赵乾坤)
12月20日，澳门迎来了回归祖国25周年。作为一座陆地面积仅有33.3平方公里的城市，回归祖国25年来，澳门每年都能吸引过千万人次的游客到访。数据显示，1999年，澳门接待的游客数量仅661万人次，而到了2019年，访问澳门的旅行者人数达到了3941万人次，增长近五倍。
作为世界文化遗产地，澳门一直都是全球旅行者热门旅游目的地。2024年，澳门旅游展现出强劲的发展势头，自1月至11月，澳门入境旅客超过3100万人次，旅游市场的增长，为澳门的经济发展建设注入了新的活力。
“澳门背靠祖国，有一个非常强大的后盾”
大三巴牌坊、妈阁庙、港务局大楼……作为全球世界文化遗产最集中的城市之一，澳门拥有众多不同类型的景区景点，历史韵味与现代魅力交相辉映，旅游资源得天独厚。近年来，澳门着力打造世界旅游休闲中心，正努力实现中西文化交融、文旅深度融合的国际旅游目的地形象。
2024年12月12日，游客在澳门大三巴牌坊游览。新华网
“作为综合旅游休闲目的地，发展旅游休闲业，是澳门经济适度多元发展的重要内容。” 澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华对观察者网介绍，早在2005年，澳门历史城区被列入《世界遗产名录》，成为中国第31处世界遗产，这为澳门提供了“天时”上的优势。 “地利”就是，“澳门背靠祖国，有一个非常强大的后盾。同时，澳门也处在亚洲比较中心的区域，可以吸引更多亚洲游客。”
文绮华表示，长期以来，在中央支持和各界努力下，澳门取得不少亮丽的成绩。尤其是近年来随着国家推出多项惠澳措施，为澳门旅游业发展带来重大机遇。澳门各界全力朝着“一中心、一平台、一基地”的目标定位发展。
“一中心”，是指将澳门建设成世界旅游休闲中心；“一平台”，是指打造中国与葡语国家商贸合作服务平台；“一基地”，是指把澳门建设成为“以中华文化为主流，多元文化共存的交流合作基地”。
“为更好地融入国家发展大局，澳门在新环境、新政策和新趋势推动下，积极向世界各地推广澳门旅游及 ‘旅游＋’活动，丰富澳门国际大都市‘金名片’的内涵，吸引更多旅行者到澳门旅游消费。”文绮华说。
目前，澳门拥有两大具有代表性的旅游名片，即世界遗产“澳门历史城区”和“创意城市美食之都”，而在今年，澳门又被评为“2025年东亚文化之都”，该评选活动是落实中日韩三国领导人会议共识的重要举措。自2012年启动以来，三国共评选出35座城市，澳门是其中之一。
“持续发挥区位优势，与内地旅游业携手合作”
澳门地理位置优越，是粤港澳大湾区重点城市之一，更是国际旅行者进入中国的重要门户，而近年来横琴粤澳深度合作区的建设则进一步助力澳门各项事业的提速发展，促使澳门旅游业探索开发更多元的旅游产品体系。
2024年10月1日，澳门首座双向八车道跨海大桥——澳门大桥正式通车。新华网
文绮华坦言，“中央非常照顾澳门地区，今年新增了内地10个赴港澳个人游城市。此外，今年国家也出台了很多有利于澳门旅游业发展的政策，例如允许参加‘琴澳旅游团’人员多次往返琴澳、提升自澳门入境游客免税额度、免出示证件刷脸通关等，这些都为澳门旅游业发展提供了新的机遇。”
在促进旅游业发展方面，澳门旅游局联合粤港旅游部门共同推出“一程多站”10条大湾区精品旅游线路，并与内地及海外在线旅游平台合作，推广珠澳、粤澳、琴澳、粤港澳联线游产品。同时，粤港澳三地旅游部门携手在泰国曼谷和印尼亚雅加达举办海外旅游推广活动，介绍三地的旅游资源，齐心协力拓展国际客源市场。
近年来，澳门旅游局持续深化线上引流拉动、线下亲身体验的模式推介澳门旅游资源，同时举办多个大型推广活动，达到加乘作用。文绮华介绍，通过与澳门航空、区域及国际航司，以及港澳交通服务运营商的合作，推出限时机票促销、设计多种含旅游特色体验的优惠套餐等，为国际游客提供多样化旅游优惠及旅游产品。“今年先后在日本、新加坡、印度尼西亚、韩国、泰国及马来西亚举办了大型推广活动，与当地旅游从业者合作，推出特色旅游优惠套餐，6站海外路展活动吸引超过88万人次到场参与。”
今年以来，粤港澳三地旅游部门以电视综艺切入，邀请印度尼西亚和韩国知名艺人等拍摄节目介绍大湾区各地文化古迹和热门景点，将三地的旅游景点扩散到了全世界。文绮华表示，“澳门旅游局还将继续深化区域旅游融合，持续发挥澳门区位优势，与内地旅游业携手合作开发新的旅游模式，比如通过区域合作机制，与大湾区各城市联合举办旅游、文化、体育盛事等，带动区域客源互送。”
“澳门旅游产业发展势态持续向好”
“现在来澳门的团体游客比以往要少，但同时个人自由行的游客大幅增加。”文绮华说，“今年旅游局的主要工作是拓展东南亚及东北亚市场，明年会逐步开拓中东及欧美市场，同时结合多元宣传及推广，持续提升澳门作为国际旅游目的地的吸引力”。
2001年12月19日，澳门旅游塔正式对外开放，成为澳门新地标之一。新华网
智慧营销和数字化服务是澳门旅游发展的关键，随着5G、AR等技术不断发展迭代，澳门文旅业各种临场感和沉浸式的新玩法不断上新，通过利用人工智能、大数据等技术，澳门实现了为来自世界各地的游客提供更加个性化的旅游体验。
“应用智能科技极大地提升了游客的游玩体验。在澳门大赛车博物馆，游客可以利用VR设备体验 “360°看赛车”、多媒体互动游戏及在线虚拟参观。”文绮华介绍，“另外，从现在开始到2025年2月17日，澳门大赛车博物馆和美高梅合作的互动项目“F3动力狂飙维修站VR极速挑战”，让参与者通过虚拟场景，化身为车辆维修人员，在虚拟赛事维修站为赛车更换轮胎，进行限时挑战。”
此外，游客还可以通过VR眼镜、手机等设备，“置身“于数百年前的教堂之中，一睹大三巴牌坊的历史风貌。“这也是澳门首次在世界文化遗产地综合运用裸眼3D、VR及AR等虚拟技术，对大三巴牌坊进行数字化复原。”
智能科技化在澳门文旅产业中已得到广泛应用，2023年，特区政府相关部门推出“中小企业后台数字化支持服务”，为合格企业提供数字化解决和营销方案。同时，金融机构为商户提供电子支付及收款服务，支持商户受理多种境外支付工具以及多个地区的二维码支付工具，提升了商户接待游客的效率，也便利了世界各地来澳门的旅行者。
文绮华介绍，“利用大数据技术，我们可以监测全澳超过110个景点的客流状况，一旦发现景点游客流过于密集时，我们就会发出提示，便利游客适时调整行程，帮助旅游景点分散客流，既提升了游客的游玩体验，又加强了服务质量。”
“目前，澳门旅游产业的发展势态持续向好。今年前三季度，澳门酒店业住客达到1088.9万人次，较2019年同期增加3.3%。”文绮华表示，“预计今年访澳的游客数量有望达到3300万—3400万人次。”
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